原标题：年度盘点之三方仓8问8答

 

　　文：刘以胜，仓库管理专家C-WMS客户总监

 

　　8年物流管理经验，精通仓储、配送、订单、客服、质控等。具备丰富的电商仓储经验。曾就职于华润苏果、苏宁云商。

 

　　2016年已经过去，总结过去的一年，物流行业发生了众多变化：智能物流装备在物流行业的应用越来越广泛，各种物流平台与物流企业开始互联互通，无车承运成为大家炒作话题……

 

　　纵观所有的变化，我们可以发现，物流行业早已结束暴利期，进入快速发展期，国家扶持、竞争加剧、利润降低……，如何更好地生存与发展成为企业经营的重心!

 

　　在仓储行业，企业围绕生存和发展，宏观方面永远逃不脱开源和节流两个主题!而微观方面，仓储的作业和管理，效率和成本则是永恒。

 

　　一、三方仓宏观运营——开源和节流

 

　　(一)、营业性仓储即三方仓的开源

 

　　1、客户开发

 

　　三方仓一般分为TO B和TO C两类，企业的利润点不同，客户开发的侧重点不同：

 

　　TO B三方仓利润来源

 

　　1)作为经销商进行商品运营，积极进行渠道开发

 

　　这部分三方仓其实是在传统的仓储基础上，增加某些品牌商品的代理业务，利用本身的仓储与配送优势，以及在配送过程中开发出的渠道关系，更好的运营代理产品。

 

　　代理商品的利润主要在商品差价和发货量，这两个因素又有一定的关联，发货量越大，获得的进货价格越有优势，因此，积极发展下线，开发更多的铺货渠道，成为这部分三方仓获利的关键。

 

　　2)增加代理品牌，利用现有渠道，增加利润

 

　　已经代理某些品牌的基础上，为了更多的获利，可以增加同行业不同品牌商品的代理业务，在铺货渠道大致相同的情况下，极大地节约了仓储和配送成本，获得更多的利润。

 

　　因为具有现有渠道优势，在品牌代理谈判中具有一定优势，这时的品牌可以放在一些次一流品牌(非强势品牌，无排他条款)的商品上。

 

　　3)同行业商品的统仓共配

 

　　这一部分其实就是传统的仓储功能，区别在于，同行业商品，同一区域内，和企业本身的代理商品铺货渠道有一定程度的重叠，可以大大节约仓储运输成本。因此开发同行业商品代理商的客户，提供仓配服务，也是企业的另一个利润点。

 

　　TO C三方仓利润来源

 

　　1)仓储服务——微利水平

 

　　这部分关键是货主的接入，在货主开发的时候，应该是有选择的接入。要根据企业所在的地理位置，区域经济发展优势，仓库设施等综合情况，有选择的开拓客户，尽量选取客户行业一致的或业务流程相近的客户，降低仓配和物流成本。

 

　　2)快递差价

 

　　三方仓配送过程中收取货主的快递费用基本恒定，但跟快递的结算价，是可以根据发货量洽谈的。提升发货量，洽谈快递新价格，快递溢价，赚取差价，目前是很多三方仓的重要利润点。这部分的重点还是在开发货主，提升发货量!

 

　　2、增值服务

 

　　常规仓储服务外，通过增加商品检验、包装、包材供应、拆箱分包、添加标签、代客报关等等服务项目增加提高收入。

 

　　3、异业合作

 

　　金融平台合作提供金融服务，

 

　　物流平台合作提供配送服务，

 

　　……

 

　　通过为客户提供多种多样的中介服务获取佣金。

 

　　(二)、三方仓的节流

 

　　1、提高仓库空间利用率

 

　　提高了空间利用率，同样面积的仓库可以储存更多的商品，招揽更多的客户，销售额自然提升。

 

　　2、提高仓库作业效率

 

　　同样的仓库，同样的人工，可以处理更多的订单。

 

　　仓库的开源节流，在过去的一年中，大家各显神通，方法多种多样，这里我就不多做赘述了。

 

　　二、三方仓微观运营——成本和效率及客户服务

 

　　仓储运营过程中，除了上面的主要问题，还有很多操作层面的问题，我总结了一下过去一年大家关注最多的问题，谈一谈自己的看法。

 

　　Q1、第三方物流企业如何参与货主供应链管理?

 

　　三方仓要做好货主的综合服务商，参与到供应链管理才能提高服务粘度。可以先从一些简单的小事做起，比如：供应商(厂家)是否按时、按订单数将商品送到仓库，送货的质量如何，及时将这些情况反馈给货主;再比如：货主销售订单缺货了，要以最快的速度反馈，因为这影响到售后服务体验。接下来可以做一些更具价值的服务，以三方的专业度建议货主选择相应的物流快递、相应的耗材供应商等。定期将库存长期滞库的商品反馈给货主方，为货主的商品采购带来决策数据。参与供应链管理并没有想象的那么难，但是涉及一些数据保密性的资料要谨慎操作。

 

　　Q2、货品混装怎么进行管理?如何收发货?

 

　　有一句名言“仓库不管多大，都不够你放的”，这句话强调的是仓库管理不当的情况下，无论面积多大，都能被混乱的货物堆满，哪里都放不了。所以仓库必然有一个库存整理的过程，这里就涉及货品混放。货品混放得有几个大的前置规则，什么区可以混放，什么类型的库位混放几个sku;混放托盘采用“川”、“田”、“井”等规则。这些大的规则必须先定好，做好相应的可视标识，否则管理容易混乱。如果前面的工作都做到位了，收、发货是水到渠成的，按正常情况做就可以了。

 

　　Q3、拣货效率明显大于包装效率，包装受仓库场地限制，如何能提升包装的效率?

 

　　对于仓库内部流程作业，一定是哪里有梗，梳理哪里。建议一，改善前置操作，边拣边分，控制拣货效;建议二，改善后置作业，将发好的货外包给快递或物流公司去打包，避免全部堆在自己的小场地。甚至可以增设远程节点(其他城市)的打包中转仓，减少快递费用，总之是让拣货效率与包装效率相匹配。

 

　　Q4、库内补货怎么样提高效率，拣货区域是不是越大越好?

 

　　首先是要将上架策略做好，补货才能提高效率;其次补货最好将拣货位补满，不然频次高了，效率必然会低。拣货区域需要合理规划动线，并不是越大越好，拣货区大了自然走的路线就远、就长，要兼顾实用与效率。

 

　　Q5、第三方仓储区物流公司2B如何开展2C业务?

 

　　2B是大批量发货，2C是多订单小批次发货，仓库需要增加作业波次、增加复核台、扩大打包区等，对现有人员进行2C业务的具体培训(与现有业务区别较大)。

 

　　Q6、怎么看待一味追求最低成本的小商家?如何撬动这样的商家入三方仓?

 

　　有些时候不能勉强，一味的拉局外者进局也不可行，大部分的小商家在自身碰到瓶颈才会主动寻求解决方案。小商家的本质是商人逐利，无可厚非。

 

　　Q7、怎么看待电商仓库发错货?

 

　　首先看电商仓库发货的系统是否具备验货(复核)功能，C-WMS是有的，如果不具备，那很容易发错;其次要看仓库的操作流程，有些仓库使用的系统具备验货功能，但是仓库跳过而不用，那也是没有办法的;最后看仓库的管理水平，有些电商仓库，压根没有系统，但是发错货的情况也很少。综上，发错货是不可避免的，找到出错的原因，出错的环节，如何去避免，是关键，出错并不可怕，可怕的是不知道错在哪!

 

　　Q8、滞仓费的计算和收取?

 

　　分两类，第一类、仓库已经收取仓储存储费，那么这些仓是谈不上要收滞仓费的;

 

　　第二类、仓库与货主有个N天的免仓储存储费期协议，过了这个协议期则收取仓储存储费，这里的仓储存储费就是滞仓费。

 

　　滞仓费计算前，需要的数据如下(不一定全要)：库龄、库存数量、占用库位数、库存占用托盘数、库存体积、库存重量等。各行各业的计算标准不一样，大体维度是一天出一个费用数据，收费依据(标准)可以是数量、库位、托盘、体积、重量中的一种或混合计费，收取的标准一般是按天计费按月收取，也可以是提前缴费按天扣除。

 

　　以上言论，纯属个人见解，欢迎各位添加公众号C-WMShr留言讨论。