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黄亩木:对奇葩证明的愤怒来自哪里
时间:2015-05-21 15:33   来源:川北在线原创 禁止转载   责任编辑:毛青青

川北在线核心提示:5月20日,由于其谐音我爱你,吸引了众多情侣选择在这一天登记结婚。近日,来自巴中市平昌县的何先生却因为结婚证身份证号码与妻子相同,在办理房屋按揭时无法证明其夫妻身份而困扰。(四川新闻网5月20日) 存在即是合理。虽然人们对于奇葩证明的态度基本上都持否定态度


  5月20日,由于其谐音“我爱你”,吸引了众多情侣选择在这一天登记结婚。近日,来自巴中市平昌县的何先生却因为结婚证身份证号码与妻子相同,在办理房屋按揭时无法证明其夫妻身份而困扰。(四川新闻网5月20日)
 
  存在即是合理。虽然人们对于奇葩证明的态度基本上都持否定态度,但是不能否认,这类证明也有其存在的合理之处。
 
  证明虽奇葩,但对于当事人来说也有存在的必要。就比如上面的婚姻关系,不排除会有人假借婚姻关系,做出对当事人不利的行为。此前也有一则新闻说,成都女子证明假妈是亲妈,盗走4套房,从银行骗贷77万 。许多在我们看起来理所应当的事情,由于牵涉到许多厉害关系,难免被心存歹意的不法分子利用。问出“谁能证明你妈是你妈?”这样的问题,业务人员尽管是为了推诿责任,却在一定程度上保护了我们的权益。
 
  这一点道理,在业务人员讲解的时候当事人恐怕就已经理解到了。但是为什么,对于奇葩证明的舆情却风吹一边倒呢?
 
  除了对于简政放权的渴望,在很大程度上,真正让人失望的,不是要对理所当然的事情做出证明,而是业务人员不负责的态度,以致一番奔波后问题仍然难以解决。对办事困难的愤怒,让大多数人对此一概否定。
 
  和奇葩证明相比,业务人员的态度以及办事困难的现状才是问题的关键所在。服务意识的淡薄,以致业务人员把办事群众当做“足球”一样踢来踢去,“门难进、脸难看、事难办”,这种情况让人没法不愤怒。
 
  在中央高层的密切关注中,简政放权虽为期不远,但不可能一朝一夕就完成。在这之前,对症下药,业务人员就应该提高自己的责任担当服务意识,首先把作风转过来。要提高服务热情,主动承担责任,把观念由“要群众办证”向“为群众办证”转变,以热心优质的服务,给办事群众一个满意的答案。
 
  同时,要以制度作保,明确权责,细化权责。把权力晒在阳光之下,让业务人员明白自己的职责,也让来办事的人明白自己的权利。此外,也要注重效率问题,应树立马上办、限时办的意识,尽快为群众解决问题。

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