李荣: 铁路的小举措成就大服务

 

　　为了进一步方便广大旅客购票，自5月6日起，12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票、退票和改签时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。即只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟，旅客均可通过12306网站和手机客户端办理购票、退票和改签业务。

 

　　铁路互联网购票自2011年推出以来，已逐步成为广大旅客购票的主渠道。随着高铁陆续成网，高铁和动车组列车不断增开，广大旅客的公交化乘车需求不断增长，对便捷购票也随之提出了新的需求。此次铁路部门扩展网购车票的时间，就是为了满足旅客的这一需求，这为异地上班以及临时乘车旅客随到随走提供了条件，旅客可以在去车站的路途中使用手机购票，实现赶车、购票两不误，出行更加便利。同时，作为配套措施，铁路部门将在开车前2小时以内网购车票的票款支付时间定为10分钟以内。这样既为旅客便捷购票创造条件，同时也能使富余车票及时回到票库，方便其他有需要的旅客购票。

 

　　铁路作为国家主要的运输工具，承担着大部分旅客及货物的运输任务。这些年铁路部门不断的优化服务，革新技术，通过异地购票、网络购票、自动售票取票机、合理调整行车线路、允许导盲犬上车等方式让国民能够拥有一个越来越安全、便捷的出行，让越来越多的人对铁路部门“人民铁路为人民”的概念拥有更加清晰的认识，如今您再也不用大老远辛辛苦苦熬夜打地铺排队买票了，也不用担心候车时候出现没有热水、手机没电情况了，更不用担心遇紧急情况却只能焦急等待而无能为力了。铁路部门的每项措施都是站在旅客和货主的角度去考量的，这也需要广大旅客及货主的配合与理解。这次购票时间的调整，更加的证明了铁路部门的“给力”。如果您想“任性”出行，如果您想来场说走就走的旅行，现在就可以马上行动了，铁路为您保驾护航。

 

　　购票时间从开车前的2小时以上到现在的30分钟以上，与前不久火车票预售时间从20天到60天一样，都是新时期铁路部门着眼于市场的发展变化，而推出方便人们出行的新举措，这也体现出时下的铁路总公司在市场化发展道路上愈加亲民化。

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