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“指尖”上的春运已逐渐成型
时间:2016-02-12 12:01   来源:川北在线   责任编辑:青青
  自1月30日起,12306网站首页增加“余票动态信息”栏目,滚动显示当日起至4日内重点方向列车余票信息,方便旅客直接查询,余票数据每半小时更新一次。(2016年1月31日《经济日报》)
 
  春运一张小小火车票,承载着一个人的乡愁,于是每年春运火车票抢票火爆程度,犹如一场激烈体育竞赛。为了一张方寸间的火车票,奔走于车站问询,又或是守着网站不停地查询,既费时费力,又希望渺茫。铁路部门在了解到旅客的需求后,为了将“三个出行”服务承诺落到实处,再次提升了服务水平,自1月30日起,12306网站首页增加“余票动态信息”栏目,滚动显示当日起至4日内重点方向列车余票信息,方便旅客直接查询,余票数据每半小时更新一次。旅客点击所需方向列车某天余票数量,即可直接进入“车票预订”页面,查询该方向和日期的各次列车余票详情,也可查询预售期内其他时段的余票信息并购票。
  据悉,目前互联网止售时间已由开车前2小时调整为30分钟,旅客在临近开车时段仍可通过12306网站查询余票信息并购票。购票时,通过手机双向核验的用户还可使用手机号码直接登录服务,避免忘记用户名带来的不便。一方面,善意提醒已购买多张车票的旅客,请尽早确定行程,将多余车票退出,既避免自己的经济损失,又可让更多的旅客买到车票,使宝贵的铁路运力资源最大限度地服务旅客出行;另一方面,有利于营造广大群众在春运期间走得了、走得好,安心回家,舒心返岗的交通环境。
 
  此时同时,12306首页滚动发布余票信息,不仅是对广大旅客知情权的尊重,还可以密切铁路与旅客的关系,更是实现让民众从容查询、从容购票出行的良方。
 
  一来,12306网站首页增加“余票动态信息”栏,醒目而便于查询;二来,滚动显示当日起至4日内重点方向列车余票信息,重点突出,可解燃眉之急。三来,旅客点击所需方向列车某天余票数量,即可直接进入“车票预订”页面,查询该方向和日期的各次列车余票详情,也可查询预售期内其他时段的余票信息并购票。
 
  笔者相信,余票动态查询可以最大限度的减少旅客为了保险重复购票,将车票更加合理的进行分配,旅客也可以根据余票信息,更加合理的安排出行时间,确保旅客可以错峰出行。铁路作为国家战略的发展布局中担当着“派头兵”的作用。铁路部门每一次的贴近民意的改变,都是进一步为了提升服务质量,也是为充分考虑到广大旅客的需求。铁路部门转变服务上展现与时俱进的姿态,也正是铁路转变服务模式亲民的体现,更是促进铁路社会属性的体现。
 
  笔者看来,利用互联网的便捷高效,滚动余票信息把准了民众脉搏,不仅是通过“余票动态信息”栏,可以让退票及时回到公众视野,让急需的旅客能尽早买票,安放下急切的心情。而且是铁路部门在需求量大、车票紧张的重点地区增加运输能力,也能用最快的方式让民众了解,实现铁民之间的高效互动。
 
  一个幸福的春节,始于一张薄薄的火车票。“余票动态信息”可以说是铁路部门2016年春运的一个智慧缩影。如今,铁路部门通过互联网、电话、手机APP以及窗口等多种方式相结合的售票方式,使得旅客购票途径多样化,“指尖”上的春运已逐渐成型。(文/廖兴龙)

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