脑瘫患儿乘车 铁警的无声相助胜似“绿灯”
时间：2017-03-31 10:07 来源：川北在线 责任编辑：青青
2017年3月28日19时20分许，一位中年妇女身背一个布包，怀里抱着一个男童，非常吃力的来到候车室的安检处。正在紧张忙碌组织旅客进行安检的济南铁路公安处平邑站客运执勤民警张泉见状，立即上前拿过该妇女身上的背包，帮助该妇女将男童搀扶到紧邻安检区域的座椅上。（3月30日《齐鲁晚报》）
乐于助人对于社会上任何一个亟需帮助的人来说，就像是生活必需品，似乎永远都不可或缺。但也因为它司空见惯而常常被人忽视，成了大众眼皮底下容易被冷落的一角。可今天发生在平邑站的一幕却让人久久无法忘记，铁路民警连续六年的无声相助让带脑瘫儿子乘车的妈妈忍不住来了场真情告白。也从侧面真实反映了铁警默默无闻的帮助给他们开了“绿灯”。
“人间自有真情在”这句台词，曾出现在电影《人在囧途》的那个片段里，我们也都印象深刻。现在类似助人为乐的事就发生的我们身边，而且情节更加感人至深。该新闻里铁警持之以恒做好事的例子正应了那句老话“做一件好事不难，难的是做一辈子好事”。而且他们并不认为这样做会给自己带来麻烦，反倒会以此为荣，毫不利己专门利人的举动也让上原本乘车困难的母子，体验了困难面前一路“绿灯”的欣慰。
其实，铁路部门对保障残疾人乘火车出行有明确的规定：明确要求客运服务人员对老、幼、病、残、孕等重点旅客，做到“全面服务、重点照顾”。对重点旅客做到“三知三有”，即知坐席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接；明确要求车站设重点旅客专用候车室、残疾人坡道、无障碍电梯、无障碍厕所或厕位、轮椅等，旅客列车设无障碍厕所、轮椅等,为残疾旅客出行提供便利。
同时，关爱残疾人铁路一直在努力。几年前,铁路部门有开始设立残疾人无障碍出行，特别是在硬件服务上有着更大的投入。比如：全国铁路较大车站开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口，方便残疾人购票；旅客列车设置残疾人旅客专用坐席，专用坐席设置处及所在车厢外的车身涂刷相关标志；要求每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，进一步方便残疾人旅客乘火车出行。相比于设备的便利，铁警的举动更像是真情流露，让原本硕大的车站变得温暖起来。
也正是有了真情的存在才有了历历在目的感人事迹，所有的设施再好，没有人去帮助，没有人去关爱一切都是摆设。只要爱心常在，残疾人出行才一路“绿灯”。我们有理由相信，有着铁路人服务热情并一路照顾，残疾人在进站、上车、乘车的过程中，所有的困难都不是困难。也期待着更多运输部门，能够像铁路部门那样能给残疾人更多的无障碍出行关爱。文/王路路
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