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良心运营温暖莘莘学子心
时间:2017-08-21 11:30   来源:川北在线   责任编辑:青青
  昨日从铁路部门获悉,目前正值暑运客流高峰,月底即将迎来学生返校客流高峰。目前,学生旅客正在集中购票。铁路部门相关负责人提醒大一新生刚刚入学,购票与大二、大三、大四学生有所不同,出行前需要注意。(2017年8月20日新华网)
 
  中国地广人多,每年寒暑假都会有大批的学生流涌入,这些日子票源总会异常紧张,甚至远超春运时的一票难求,一张有座的车票都可能成为奢望。目前,铁路部门针对这一现状,采取提前预售的方式,来保障学生出行的确定性。让学生不仅能够安全返校,更能舒适返校,在保证买到票的前提下,更能保证其买到座位,真正做到的不仅走得了,还能走得好。
 
  孩子是祖国的花朵,学生是国家未来的基石。铁路部门近些年针对学生客流这一特殊群体,推行的并不仅仅只是这一点点“区别对待”。
 
  在经济上,考虑到学生还未步入社会,没有自身的个人收入,铁路部门目前采取的方案是“优惠打折”。普通特快列车的学生票优惠高达5折,动车组列车学生票可享受二等座的7.5折优惠幅度,大学新生可凭录取通知书享受这一福利。并且在异地取票这一方面,学生是完全不需要支付任何手续费用的。如此巨大的客流人数,如此高额的减价幅度,铁路部门这一举措可算是良心公益之举。
 
  在便利上,随着市场化的实施,“互联网+”时代的模式简直是为莘莘学子们量身打造。购票可以采取12306网络订票,app直接一刷,票就定好了。付款可以用支付宝、微信,各大付款平台均已上线。取票可以去窗口、市区代售点、自动取票机,甚至可以快递直接送货到家。就连上了火车,肚子饿了,也不再需要吃生硬的盒饭,app直接网络订餐,餐点直接送到座位,真正实现了无缝衔接的一条龙服务。
 
  随着铁总走下神坛,贴近民众,市场化并未让其变的资本化冷漠化。铁路部门会在各大院校设置自动取票机,为学生流增开专窗,为军人提供依法优先,为农民工增加班列,提出挂失补和进站补的规定,降低退票手续费,完善改退制度。这一条条利民措施,无不透漏出了铁路部门对特殊群体的重视和关爱。它对需要承担的社会责任做到了不抛弃,服务上做到了不降低,必要时减少自己的利益换取大众的便利,切实保证了把“给旅客带来良好的出行体验”放在了第一位。
 
  笔者希望,未来的日子里,铁路部门还需更多的伏下身去,倾听民众的声音,迎合民众的口味,在此基础上提高自身的软硬件实力,完善老旧制度和漏洞,更多的关注各类特殊群体,才能让铁总成为真正的良心企业。(宋潇璇)

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