应对需求补强服务让获得感时刻存在
时间：2017-10-26 22:35 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
记者3日从中国铁路总公司获悉，全国铁路当日预计发送旅客1123万人次，增开旅客列车466列，其中跨铁路局中长途旅客列车113列，铁路局管内旅客列车353列。（10月3日 新华社）
国庆佳节，迎来的是不仅是家人的团聚，还是一场出游的高峰期。然而，当有限的资源遇上无限膨胀的人流涌入，便会产生“假日堵”效应。交通堵塞、停车困难、人流拥挤，让很多人对假日出游留下了刻骨铭心的坏印象。而作为节假中最重要的出行交通方式，铁路以其运输量大、舒适性强、安全性高、速度快以及票价低等优势越来越受到广大旅客的青睐。
国庆出行，无论是旅游还是回家探亲，都希望在路上少花一点时间，可以在外多玩一会，在家多呆一会，相比“慢悠悠”的普速旅客列车大多数人更倾向于“风驰电掣”的高铁和动车。而越好的东西选择的人就越多，面对车票紧张的情况下，各铁路局审时度势，深入市场调研，结合现实实际，精心筹备组织，在原有的基础上着重加开、重联高铁动车，为广大旅客提供了一个“宽松”的乘车环境，减少旅客“无票可买”的忧虑。
此外，铁路部门专门定制了多趟旅游专列，为旅客提供了“门到门”的便利。“赏月列车”、“赏月列车”、“敦煌号”等独具特色的旅游专列，让旅客在途中就可以看到景区景点的介绍、品尝地方小吃、收听经典故事等等，充分感受身未到、心已到。为了畅通旅游出行“最后一公里”，铁路部门推出了“高铁无轨站”运营模式，开展公铁联运一站式服务，帮助旅客实现“快旅慢游”，便捷出行。一系列举措充分对接了人们的消费观念变化和快速出行的需求，使得铁路企业经济效益和社会效益双丰收。
如今每逢节假日，铁路客流都持续走高。在客流爆棚的当下，铁路始终不忘自己在社会中的运输担当，努力满足广大旅客出行需求。全新APP购票、人工智能指南、刷脸进站、换乘通道、增设服务平台、互联网订餐、wifi覆盖……双节高品质的服务离不开铁路劳动者的点缀。涓涓细流汇聚成海，平凡岗位有不凡担当。心怀感激，我们的旅途一定会更加温馨与美好。
列车有终点，服务无止境。在市场经济的推动和压力下，铁路部门这几年一直在思、在变、在改。当我们乘坐列车踏上游玩或回家之路时，一路走一路透过窗外欣赏奇美的山峦、碧绿的田野、古朴的村寨……应心怀感激，不要忘了“福利”背后的默默付出。
作者：蛋蛋
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