微信支付购买火车票小举措大关爱

 

　　记者从中国铁路总公司官网了解到，截至10月21日，“复兴号”动车组在京沪高铁按时速350公里运营满1个月，累计发送旅客59.2万人次。下个月，铁路部门将在部分铁路局试点列车补票微信支付工作的基础上，陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能。（10月25日解放网）

 

　　中国铁路建设发展可谓是捷报频传，喜讯不断，实现了让百姓共享取得成果的喜悦。9月21日，7对“复兴号”动车组在京沪高铁率先按时速350公里商业运营，日均2万人次，平均客座率达95%，最高客座率达99.4%。另外，经历了国庆黄金周“大客流”运输考验，“复兴号”列车始发、终到正点率分别达到99.5%、99%。从这些数据上来看，高铁动车组列车的速度提速了，满足了人民群众出行的需求，见证了铁路建设发展成果，让人民群众拥有了满满的获得感。

 

　　借用互联网推出服务举措，小变化、大关爱。中国铁路总公司连续推出取消异地售票手续费、中转旅客“接续换乘”及动车组列车“自主选座”等便民新举措。截至目前，每天通过12306网站及客户端办理“接续换乘”、“自主选座”的旅客日均分别达到1.5万人次、83.7万人次。从这些数据来看，给旅客有了自由的选择权，方便了旅客的出行，换来了旅客的满意。

 

　　服务在于细节、细节在于行动，铁路部门从细小的服务举措入手，温暖着广大旅客的旅途。比如：上海铁路局在“复兴号”列车上提供iPad智能点餐的基础上，在京沪高铁所有动车组列车上推出双语广播服务，配备了常备药品、针线包等用品，方便旅客使用。这些服务旅客的举措，看起来不起眼，当旅客出行中遇到困难，需要的时候，就可以派上用场，温暖着广大旅客的旅途，这种人性化的服务，无形中给旅客带来了幸福之感。铁路企业进一步拓宽思路，坚持与时俱进，搭上时代快车，把大数据、互联网等高新技术引入铁路服务，融入设施设备，提升了质量、优化了体验，受到广大旅客欢迎。

 

　　新时代的铁路让创新服务成为常态。总而言之，铁路部门先后相继推出自主选座、微信支付等多项细小的服务旅客新举措，就是不忘初心，坚持“以人民为中心”发展思想的具体体现，也充分反映了铁路持续推进供给侧结构性改革的成效。

 

　　党的十九大报告告诉我们，今日之中国特色社会主义，已经进入新时代。而在新时代，我们党一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。未来，铁路企业必将按照党的十九大工作部署和要求，围绕旅客出行需求，紧扣经济社会发展形势，不断更新服务思路、推出服务举措，推动铁路创新发展，让人民群众的出行有着更多的获得感、幸福感。（湖北  周运华  付花/文）