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送客破亿 高人气背后凸显服务的认可
时间:2017-12-07 11:58   来源:川北在线   责任编辑:青青
  12月4日,乘坐G14次列车从上海虹桥站前往北京南站的美国旅客查尔斯·宾汉,接过车站工作人员送上的纪念品。他有幸成为铁路上海站今年第1亿名离沪旅客(12月5日新华网)
 
  铁路作为大众化的交通工具,承担着亿万旅客平安出行的重任。高铁时代的来临,改变了人们的出行方式,高铁网的密集,加快了人们的出行节奏。
 
  12月4日,上海站迎来了今年第1亿名离沪旅客。
 
  为何第1亿名离沪旅客成为众多媒体聚焦的热点呢?是的,为什么是“离沪”,而不是“到沪”、“抵沪”呢?
 
  上海,地处东部沿海,原本只是铁路线网的一个尽头站。然而,随着中国高铁版图迅速扩张,因为与“四纵四横”高速铁路网中的6条相关联,让“魔都”上海不再是众多旅客的终点站,而是通过四通八达的铁路线网,成为旅客去往内陆更多城市的重要“跳板”。
 
  随着国民经济水平的提高,构成民众的大量出行需求,在现如今交通如此发达,选择如此之多的情况下,为何更多人向往铁路出行?笔者认为,有两大因素影响了旅客的最终选择。
 
  票价合理、高效准点。抛开“票价高低”问题,此处的票价合理指的是与航空票价不断浮动相比。与机票价格一年中不断高低起伏不同的是,火车票票价常年一直保持稳定状态,这样的稳定似乎显得有些过于“死板”与“不近人情”,但与“黄金时期”一路“高歌猛涨”的机票相比,火车票的稳定、充足似乎又显得那么平易近人。与远离市区,安检繁琐,“靠天吃饭”的机场相比,火车站的通达度、快捷高效的安检程序、“风雨无阻”的按时准点率,是不是又为铁路加分不少呢?
 
  安全舒适、服务完善。笔者并不否认航空旅行中空姐、空少的服务能力,如果说曾经的铁路一直给人“脏乱差”的印象,那不妨看看如今的高铁动车,无论是复兴号还是和谐号,哪个不是窗明几净、宽敞整洁?相比铁路部门连续推出的互联网订餐、wifi覆盖、自主选座、接续换乘......近些年铁路服务的精细化、个性化、全面化,与还在乘客旅行服务方面依然“原地踏步”的航空相比,铁路服务是不是更让老百姓看得见、摸得着呢?
 
  回到之前的话题,上海作为我国东部沿海发达城市,必然吸引着海内外无数心怀梦想的有志之士。但对于国内更多充满巨大潜力却不具备上海“天然优势”的城市而言,如何推动自身的快速发展呢?没错,只有依靠正在快速发展的铁路大动脉。每一条铁路线就像人体的血管一般,而每一趟快速运行的高铁动车就如同源源不断的养分,通过每一条“钢铁血管”,将“经济活力”输送到祖国的每一个角落。
 
  如果说上海站迎来今年第1亿名离沪旅客中,“离沪”是关键词,那么组成1亿背后的每1位旅客的选择又代表着什么?
 
  我想,铁路高人气体现的是铁路庞大的组织运输能力,是被旅客不断认可的铁路服务能力,更是祖国不断发展的强劲动力。张鹏

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