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领略“三峡美” 传递铁路情
时间:2017-12-15 17:19   来源:川北在线   责任编辑:青青
  “太感谢你们了,要不然这几个月我就白干了……”12月13日,王勇在宜昌东站“三峡美”服务台认领到自己失而复得的6500元现金和银行卡,激动的跟值班站长陶萍说到。(12月14日中国新闻网)
 
  岁末年终,务工人员最盼的是拿着钱回家过个好年。旅客王勇和爱人带着今年下半年辛辛苦苦攒下来的6500元工钱和全家唯一一张积蓄卡准备回娘家,却粗心的落在候车室,本应该高高兴兴的回家路顿时焦心不已。还是铁路服务做得好,通过列车长联系到在宜昌东站“三峡美”服务台,王勇找回了自己的唯一积蓄。
 
  细节看服务,枝叶总关情。宜昌东站“三峡美”服务台自成立以来,以“爱在宜昌,诚信为本;美在窗口,用心服务”为品牌理念,以“一站两卡三心四美”为服务内涵,打造“三峡美”服务品牌,切实做好旅客的出行工作。在接到来自关于王勇的“三峡美”服务热线电话后,工作人员立即根据描述在座位底下找到被落下的包,并告知王先生如何认领,在得知旅客不识字及时给出合理建议,为旅客提供热情帮助,温暖旅客最后一公里。
 
  火车站是城市的文明窗口,是乘客的“流动驿站”。宜昌东站“三峡美”服务台作为宜昌的文明大门,既展现铁路服务的精神面貌,又传达出宜昌山美、水美、人更美的城市风貌。近年来,宜昌东站“三峡美”服务台通过增加服务热线、微博、微信预约等服务举措,为来来往往的旅客提供出行便利和帮助,收获好评无数。旅客们用锦旗、感谢信、双微留言和点赞等方式来感谢“三峡美”的悉心服务,每一封感谢信,每一个赞都代表着旅客很满意,从侧面展现了人民铁路为人民的铁路情怀。
 
  领略“三峡美”,传递铁路情。宜昌东站“三峡美”服务台用爱心和服务为广大旅客演绎了一首又一首的三峡赞歌,在一路欢声笑语中不断前行。“三峡美”服务照亮回家路,也将文明之光撒遍宜昌每个角落,在这个寒冬继续温暖着广大旅客的心。(周运华 韩莹/文)

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