春运新服务温暖漫长回家路

 

　　从2月1日开始，一年一度的春运就将拉开帷幕。按照网络订购火车票30天的预售期来算，明天通过12306网站、手机客户端和电话即可购买腊月廿九(2月14日，即春节前最后一个工作日)的火车票。(来源：三峡日报)

 

　　春运年年有，每年各不同。在2018年春运即将到来的时候，全国各地和往年一样，又有上亿一次人口大迁移，为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，铁路部门为春运做了哪些准备工作?为广大旅客做了哪些便民利民惠民的服务举措?让我们去了解哪些喜人的事情。

 

　　在购票方面。相比往年购买火车票时，座位靠窗还是过道由系统“说了算”，而现在购买C、D、G字头的动车组车票时，旅客可以自主选择座位位置。而且在网络购票时，还新增了微信支付方式，用微信关注和绑定12306公众号后，可以通过微信了解购票、退票和改签等信息。同时，去年12月20日起，铁路部门还推出了常旅客会员服务，通过12306网站、手机客户端等可申请成会员，成为会员后按照5倍于车票票面价格累计积分。积分首次达到10000分以上后即获得兑换资格，可以用积分兑换12306网站指定车次的列车车票。

 

　　在接续换乘方面，当出发地和目的地之间的直达列车无票时，可以用接续换乘的方法买到车票，并且可以一次完成两段行程车票的支付。例如当从北京至宜昌没有直达车票时，选择接续换乘后，可先坐高铁到郑州，再在郑州换乘到宜昌的高铁。另外，春运期间铁路部门会针对运力紧张的方向加开列车。加开的列车车票均在12306平台公开发售，旅客可关注12306网站、APP等购买。

 

　　在高铁餐饮方面。去年7月起，铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务，在12306网站或者APP上输入乘车日期、车次和乘车站、到达站后，即能预订餐饮。而今，不到半年时间，高铁餐饮再度升级，不管是从2小时到1小时的时间升级，还是从站内现做食品和冷链盒饭到各地名优特产的产品升级，都能让我们感受铁路以旅客为中心，走在自我完善的路上，不断契合市场满足旅客更美好出行的需要。

 

　　春运是一条长长的回家路，家在远方，而爱却在路上。为了万家灯火的照亮和团圆，铁路人披星戴月、舍小家为大家，技术的跨越，服务的创新，让铁路春运有了更多的选择，心中有爱，心系旅客，服务旅客，铁路人正在全力打造“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运工作新理念，用实际行动做出让人民大众满意的答卷。鲁培