莫让“捆绑消费”成为春运路上一丝败笔
时间：2018-02-08 19:51 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
近日调查发现，在机票捆绑销售的问题被督促整改后，各大购票平台的火车票销售方面依然存在默认搭售、捆绑销售等问题。一些网站的有偿服务选项隐藏很深，消费者一不小心很容易被网站“套路”，不明不白花了冤枉钱。（《天府早报》2018年2月7日）
春运可谓是关乎亿万人民、千家万户团聚的头等大事。而票源是否紧张、购票是否便捷成为老百姓所关注的焦点。各种抢票软件今年又有新“套路”，他们利用消费者归心似箭的急切想要拿到车票的焦急心态，在购票中加入了所谓的“默认项目”。让消费者在不知情的情况下，强行消费，而在事后反应过来却不敢退票，正是利用这一点，让消费者是有苦说不出，这无疑是在给繁忙的春运添堵。
随着互联网的发展越来越迅速，春运抢票分秒必争，在争分夺秒的抢票过程中，消费者很可能来不及仔细观察、计算，便直接点击付款按钮，最终被上述订票平台“套路”。同时，一些网站将附加有偿服务做得格外隐蔽，即使消费者处处留心，也难以找到取消入口。不仅扰乱了正常的市场交易秩序，也损害了正常购票旅客的合法权益，更让铁路蒙上了不白之冤。
而消费者频频被“套路”，还是因为消费者对法律意识薄弱造成。这就亟需铁路部门及多方部门的引导。
据了解，根据《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。网站将一些捆绑销售隐藏在第二页或不明显的地方，一定程度上侵犯了消费者的知情权。并且根据规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
防绑先知法。回家心切的广大民众本身就是“弱势群体”，消费者有权选择接受或拒绝购买任何商品，且在下单时已经明确知道了自己要买的商品或服务是什么，而不是不明不白被商家误导、隐瞒。如何将被动转为主动？这就需要广大旅客的通力合作。可通过12306软件进行购票，维持正常的购票秩序，孤立其他抢票软件，让其无利可图，自然不攻自破。不仅如此，提高自身法律意识更为重要。这就需要有关部门的配合。
立法严实施。建立出健全相关法律法规的同时，应从严执法。严厉处理欺骗、蒙蔽消费者的捆绑消费行为，需要执法的坚决贯彻，维持法律的权威矗立。
自身待改进。为了能让更多的人回家，铁路部门已经大力加开临时列车，提升运力，并进一步严格售票管理，简化购票程序，大幅增加售票窗口，改善购票环境，大力宣传好法律让消费者知法懂法还会用法。
综上所述，莫让“捆绑消费”成为春运路上一丝败笔。要想平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好。还是需要旅客自身应自觉维持秩序，以及有关部门以及铁路部门多方合作的。只有多方面同时发力必将使广大旅客感受到铁路部门“为人民服务”的决心，助春运画上完美篇章。
（王京丰）
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