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大雾锁琼州万车滞留 也是在检验海口的旅游服务水平
时间:2018-02-23 15:41   来源:川北在线   责任编辑:青青
  大雾锁琼州也是在检验海口的旅游服务水平
 
  近日,海南大雾导致当地空港、码头运输受阻。昨日,.记者从海口市交通局获悉,截至23时,海口三个港口仍有8312辆车,港内有2800辆车,共计11112辆车待渡。据海南省气象台发布的消息,昨日17时,海峡雾区重新发展,可能对南岸港口产生短时间的影响。有游客表示,假期堵车导致无法按时工作,情绪焦虑,现场出现了游客不听指挥、乱扔垃圾等情况。当地居民自发组织为滞留游客送物资。
 
  如果说海口因大雾导致大量游客滞留,不如说海口根本没有做好大雾天气的应急准备工作。如果各种应急准备工作能够及时到位,就不会导致大量游客滞留,就不会有万余车辆滞留在海口。而且,更不会让某些游客担心因为在海口滞留,怕老板炒鱿鱼。
 
  虽然旅游事业是绿色环保产业,但却需要做好各方面的准备工作。尤其是对于恶劣天气,必须认真做好多方面的应急准备和周到细致的服务工作,不能因为应急准备不到位而影响旅游服务质量,更不能因为民航航班太少,让飞机票变成“天价机票”,让广大游客抱怨。但是,经过实践检验,这一次的海口旅游服务的确令人大跌眼镜。
 
  然而,俗话说得好,亡羊补牢,为时不晚。只要海口市的旅游主管部门与当地相关部门通力合作,就能把对广大游客的损失降低到最低程度,就能让海口在今后的旅游发展中积累更多应急准备经验。
 
  那么,在大雾灾难过后,海口市就得认真总结一下这一次的经验教训究竟是什么,就必须制定切实可行的应急准备预案。而且,更应该认真检讨一下,原来的应急准备预案为什么不能适应实际需要?原来制定的应急预案,是不是存在着官僚主义和形式主义工作作风?如果制定应急预案接地气,符合实际需要,就不会导致这一次遭遇大雾让海口市措手不及。
 
  尤其是当广大游客无法正常离开海口时,当地旅游部门为什么没有采取积极的应对措施?而让民航部门放出了“可能不会增加航班”的紧张空气?难道面对“天价机票”,海口市旅游主管部门和海口市政府真的无能为力吗?不是的,关键在于对广大游客的服务有没有真心诚意,关键在于能不能客服官僚主义思想和工作作风。如果能及时采取积极主动的应对措施,广大游客也不会遭遇“天价机票”的“雪上加霜”;如果旅游主管部门和当地政府能够及时与民航部门进行深度沟通交流,也不会发生海口至哈尔滨的“天价机票”一票难求。
 
  我们党的宗旨是全心全意为人民服务。那么,经过大雾天气的检验,就让全国人民知道海口市经不起检验。所以,游客大量滞留海口绝不是无关痛痒的小问题,而是影响海口市能不能参与国际旅游市场竞争的大问题。从这个角度来看,笔者认为,海口市政府有必要追究旅游主管部门的责任。只有把责任追究贯彻落实到位,并把责任追究常态化和制度化,海口市的旅游服务才能再上一个新台阶,才能尽快适应和满足国际旅游市场的激烈竞争需要,才能让海口市的旅游资源发挥出最大效益,才能让广大游客成为海口市旅游业的活广告,而且这种口口相传的广告,根本不需要海口市花一分钱。但是,海口市必须为广大游客提供让人满意的优质服务。否则,广大游客的活广告效益就无法得到充分发挥。(郭喜林)

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