2018春运收官春运 服务还在继续
时间：2018-03-13 16:51 来源：川北在线 责任编辑：青青
据交通部门消息，3月7日正月二十，全国铁路预计发送旅客880万人次。截至3月5日,春运前三十三日（2月1日-3月5日），全国铁路发送旅客1101.3万人次，同比增加163.9万人次，增长17.5%，铁路运输安全平稳有序。
年年谈春运，年年各不同。每年春运都是一次人口大迁徙。从每年农历腊月十五到春节后的正月二十五，历时40天的春运，几乎相当于全国人口整体迁移2次，构成了一幅波澜壮阔的春运画卷。
如今春运以近尾声，离春运结束只剩下了不到一周的时间。近日的客流高峰也稳步下降多数以学生和务工人员为主。虽然春运已近尾声，但服务仍在继续。
回望春运，累积着人民对改革满满的获得感，对春运的点滴记录也总在感动着我们。每年的春运都有新变化。2009年，国内首条高铁京津城际刚通车不久，在绝大多数地方，春运仍是车票、座位、行李架“争夺战”的代名词，人们对高铁的认知还处于初级阶段，并没有在拥挤的春运发挥它应有的作用。
而今高铁在春运的作用越来越明显。在用足高铁图定能力的基础上，铁路部门运用各种手段例如：延长部分高铁运营时间、实施动车组重联、安排增开高铁动卧、红眼高铁等措施扩大高铁运能，让旅客的出行更方便更快捷。随着进出四川的西成高铁、兰渝铁路、渝贵铁路三条新线开通，蜀道不再难。春运变化从“走得了”到“走得好”，在给人们带来惊喜的同时，自然也多了更多的好评。
与此同时科技力量也发挥着举足轻重的作用。12306网站、手机客户端、自动购（取）票机等已成为人们购票的主渠道。加之“接续换乘”及动车组列车“自主选座”便民服务的融入，以及微信购票支付、“刷脸”进站、互联网订餐等服务等内容的不断创新也极大的丰富人们的购票体验。
说到服务就不能不说到坚守在岗位上的铁路人。为了让旅客们感受到温情服务。从购票、问询、进站、候车、乘车、出站。在整个旅途中，广大铁路人，以服务标准化、规范化、人性化展示给每一名旅客。
从实行团体订票、送票上门、适时增开专列等“专属定制”服务，到车站设施设备服务的改善；从大到运输服务保障，小到“厕所革命”。这些暖心之举，时时刻刻都融入到旅客出行的旅途中，也展现了铁路部门进入新时代所展现的新作为。
还有，被网友誉为“春运神曲”的《出行简单点》，用诙谐的语言，声情并茂地唱出了旅客在安检过程中常遇到的困惑。相对于枯燥死板的告知条文和套路化的标牌警示，“春运神曲”更让人觉得亲近、温馨。
春运的热潮即将淡去，但人民铁路为人民”的服务宗旨始终不变。铁路人还是一如既往的奋战在自己平凡的岗位上，为广大旅客提供最满意的服务，为铁路事业奉献着自己的青春。铁路人永远不会忘记服务旅客的那份“初心”，创造出更美好的未来。饶志广
投稿邮箱：chuanbeiol@163.com 详情请访问川北在线：http://www.guangyuanol.cn/
