贴心服务换来旅客运量新高度
时间：2018-09-29 10:03 来源：川北在线 责任编辑：青青
贴心服务换来旅客运量新高度
今年国庆假期铁路旅客运输自9月28日至10月7日，共10天，全国铁路预计发送旅客1.29亿人次，同比增加1120万人次，日均发送1290万人次，增长9.5%。预计客流最高峰出现在10月1日，将发送旅客1600万人次，比去年高峰日增加97.5万人次，增长6.5%。（9月28日人民网）
又是一年国庆时，秋高气爽的迎来了探亲出游的最好季节。近年来，国庆假期旅客运量节节攀升，相比于去年，今年又有更多的人选择了乘坐火车出行，这离不开中国铁路多年来的快速发展建设，更离不开铁路部门用心为旅客提供的贴心服务。
首先，新线铁路的开通为出行提供了更多选择。随着我国铁路建设步伐的加快，日益健全的铁路网覆盖了越来越多的区域。近年以来，渝贵铁路、西成高铁、江湛铁路、昆楚大铁路等新线铁路陆续开通，持续提升了铁路运输能力，最大限度满足了旅客旺盛的出行需求。
其次，高铁“快”的同时，“慢”火车仍在服务沿线群众。为了更好地服务身处偏远山区、林区等偏远的民众，铁路部门开行了众多公益性“慢火车”，虽然没有高铁的速度、没有动车乘车的舒适，但这一列列绿皮“慢火车”却给偏远地区的群众送去了假期乘车远行的机会，这样的贴心的服务着实让人暖心。
最后，特色服务，温暖回家路。随着铁路运力的大幅度提升，让我们在回家的归途中渐渐减少了“一票难求”所带来的烦恼与焦虑，但盼望着早日抵达目的地的心情却始终让我们的旅途少不了一丝焦虑与迫切。国庆假期，铁路部门优化站车服务，增设售票、改签及退票窗口，合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站流线，为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶服务，方便旅客购票乘车，便利旅客出行。
进入新时代，人民群众对出行服务需求越来越高，铁路部门通过精心组织，全方位服务旅客、“加速加量”满足民众出行刚性需求的同时，用贴心服务换来的是旅客运量的新高度，也换来了旅客的更多信赖与期待。（夏欢/文）
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