新版12306完美呈现便民新举措

 

　　自2011年12306网站上线运营以来，互联网购票逐渐成为旅客购票的主要渠道，目前使用互联网购票的旅客已占购票旅客总量的70%以上，彻夜排队等候购票的现象成为历史。12306网站目前已经过多次升级，功能也变得越来越全面，为了尽可能地杜绝黄牛党利用其囤票牟利，也对其进行过多次漏洞修复，在保障旅客购票权利和方便旅客购票方面可谓煞费苦心，虽然12306网站现在已经做得够好了，但是其还是存在一些不足，一些功能没有做到一目了然，给旅客寻求帮助造成了许多困扰，不过近日笔者登陆12306网站发现其全新上线，跟以前比相比变得更加全面。

　　改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，功能布局更加合理，界面更加友好清晰，购票流程更加便捷。还增加了用户扫码登录功能。新改版的12306网站以服务旅客为中心，丰富和完善了服务引导信息内容，着力满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行全方位服务需求。（11月3日 深圳新闻网）

 

　　说实在的，笔者用12306网站只用过购票、正晚点查询、售票时间查询功能，其他功能都没用过，对于其他功能在什么位置都不是特别清楚，这可能也是大多数人的共通点，这也间接说明老版的12306网站并不完善，页面布局没有做到简单明了，这也是其需要改进的地方。所以新版页面显示，首页一共分为五大版块，将各项功能进行分类整理，变得更加美观、整洁，许多旅客以前尚不清楚和不常用的功能，都直接简单明了的呈现出来，比如第三版本是会员服务、餐饮特产、铁路保险以及铁路e卡通等，第四板块是铁路旅游。

 

　　虽然现在自助售取票机暂时没有开放售取儿童票、学生票等优惠票这一功能，这些人员仍然要前往人工售票窗口购取票，但是跟以前纯粹靠人工售票窗口售取票相比，人工窗口排队买票现象得到极大缓解，基本很少能碰到大排长龙的情况，因为随着科技的进步，现在有三分之二以上的旅客都是在12306上面购票，还剩下一大部分是利用自动售取票机购票，所以12306网站的好坏直接关系到了旅客的出行，只有12306做得越来越好，才能更更加完美地做好旅客服务工作，方便旅客的出行。

 

　　新版12306全新上线可谓是必然的结果，这也是在新时代新形势的要求下，铁路给旅客提供的一种便民新举措。

 

　　（冯夏斌）