五星酒店被曝出“毛巾擦完马桶擦水杯”、“被褥反复使用不消毒”、“热水壶煮毛巾”等现象，消费者纷纷表示不仅自己的费权益被侵害，而且酒店卫生问题还会带来健康隐患。

 

　　一些出现卫生问题的酒店，为了扩大利益、节约成本，在卫生保洁方面不愿多投入，应该具备的卫生设施没有，未对卫生保洁人员进行卫生相关方面的培训；酒店员工缺乏责任心，工作不认真，卫生意识较差，也是酒店问题屡见不鲜的原因；监管部门监管不到位、惩罚不彻底，令酒店行业这种卫生问题如雨后杂草，不断滋生；甚至，酒店行业协会之间沆瀣一气，卫生标准不严，出现问题互相包庇。酒店卫生问题事关酒店自身发展，如若出现卫生问题，损害消费者权益，消耗消费者信任，最后影响的终究是行业自身。

 

　　“上海７家涉事酒店，每家酒店均被处以警告，并被罚款２０００元”，对类似处罚结果，消费者可以说是相当不满意。酒店卫生问题被曝光一次，有关部门罚款一次，如此一来，酒店用如此低的违法成本能够带来更高收益，如此小的惩罚力度怎能起到“伤筋动骨”的效果？“高高举起，更要重重放下”，对问题酒店处罚，罚款只是一方面，只有对存在卫生乱象的酒店严惩、狠罚，才能真正起到“刮骨疗毒”的效果，比如，给予星级酒店采取停业整顿、摘星、降级处理，将严重卫生问题涉事酒店加入黑名单，使消费者及时了解酒店情况，如此透明、公开的处置，更能起到整改的效果。虽然惩罚是很重要，但是监督更不能松。“预防比治疗更重要”，这就需要卫生监管部门、行业协会、甚至消费者充分配合，定期不定时的抽查，发挥监督反馈作用。毕竟涉事酒店被曝光是小概率的，如何保障消费者的权益，从根本上解决问题，事前监督比事后惩治效果更佳。

 

　　酒店卫生乱象普遍存在，治理此类问题仍旧任重道远，只有多方努力、综合施策，才能维护消费者权益，解决酒店卫生“之殇”。（姜姝娴）