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彝族列车长和她的“小慢车”
时间:2019-04-19 23:11   来源:川北在线原创(guangyuanol.cn)   责任编辑:毛青青
  彝族列车长和她的“小慢车”
 
  在海拔千米的大凉山腹地,有这么一趟列车,由于它行驶的速度很慢,停靠的的站很多,所以人们都亲切的称它为“小慢车”,在这趟列车上值乘的是一位彝族列车长,她23年如一日的坚守在这趟列车上,细心服务车上的每名乘客,她的电话号码17年没有换过,因为那串数字承载着乡亲们的希望,她就是大凉山里美丽的索玛花,她就是中国铁路成都局集团有限公司成都客运段5633/5634次“小慢车”的列车长阿西阿呷。
 
  “小慢车”是大凉山彝族老乡出行的的运输车,承载着他们安家立业的渴望。自从成昆铁路开通运营后,“小慢车”便成为了大凉山彝族老乡出行中最重要的交通工具,它不断穿梭在大凉山里,运行了近半个世纪,给他们带去安家立业的渴望。近年来,国家对大凉山地区实施精准扶贫,在政府的帮助下,越来越多的彝族老乡开始建新房。因为部分地区到现在还不通公路,于是“小慢车”变成为彝族老乡们运送建材的运输车,老乡们购买的建材很多要通过“小慢车”来运输,阿西阿呷和工作人员专门腾出几节车厢码放这些建材,引导老乡们到另外的车厢乘坐,并安排专人看管,确保了他们的人身和货物安全。
 
  “小慢车”是大凉山彝族老乡脱贫的致富车,承载着他们脱贫致富的期望。阿西阿呷值乘的“小慢车”途径沿线最大的彝族聚居地,该聚集地也是国家级贫困县最为集中的地区之一,车上90%为彝族旅客,因站站停靠以及大运输量,越来越多的人通过“小慢车”做起了小生意,越来越多的人开始脱贫致富,走出大山。阿西阿呷在值乘列车的同时,也帮着他们拓展销路,成为了帮助他们脱贫致富的实践者。
 
  “小慢车”是大凉山彝族老乡遇到困难时的希望车,承载着他们解决难题的希望。不管谁遇到什么困难,总是会第一时间想到阿西阿呷,遇到求助电话,阿西阿呷总是想方设法地去为他们解决难题。23年来,她手机里储存的彝族老乡号码已达到上百个。每逢周五、周日,列车上多了许多背着书包上学的彝族娃娃们,每到这时,她总是对孩子们呵护有加,有时还给他们辅导作业,鼓励他们好好学习,走出大山、踏上成才的希望之路,通过学习改变自己的命运,因此,她也成为孩子们学习的榜样。
 
  “小慢车”是大凉山彝族老乡和阿西阿呷沟通的服务车,承载着他们奔向美好生活的愿望。阿西阿呷在工作中坚持“以人为本,旅客至上”的服务理念,她针对彝族旅客的特点,推出了“情、亲、真、引”的四字工作法,利用休息时间到“小慢车”的各个车班,教授同事们基本的彝语对话和彝族风俗禁忌,有效地提升了“小慢车”的服务水平。
 
  这就是彝族列车长阿西阿呷和她值乘的“小慢车”的故事,这就是我们新时代铁路的榜样,她用浓浓的关爱凝聚温情,她用真诚的服务温暖彝族老乡,这趟充满爱的“小慢车”载着大凉山的彝族老乡,不断奔向美好幸福的新生活!
 
  作者:梁志华

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