春运，让爱心弥漫整个春节

 

　　春运旅途中，我们总会遇到这样那样的事情，有些“小迷糊”会忘记拿行李;有的“拖延症”会赶不上列车，临时的小状况总会层出不穷，回家的旅途远远不是一帆风顺的。然而，一些“准妈妈”出行，就更需谨慎了。

 

　　近几年，在列车上产子已经不是新闻，在近3年发生的几十起列车上产子事件中，因为大多数是早产，还发生过多起流产或产下死婴的不幸事件。临近产期的孕妇，因为长途旅行中的颠簸、生活常态一下子改变，加上旅途中精神相对紧张，因此导致胎儿会提早分娩。如果不及时救援，就会造成不可挽回的遗憾。

　　此次新闻中独自出行的孕妇顺利诞下一名女宝，都能得到及时的处置，保障人身安全，铁路人用“待旅客如亲人”的真心行动，诠释着“人民铁路为人民”的服务宗旨，这样的行动必然会让广大旅客对铁路的满意度越来越高。

 

　　近年来，铁路除了在硬件条件下大力建设，更是在服务质量上稳步提升。点滴关爱都是情，铁路部门出台一系列便民利民措施，促进了服务质量的提高。在关爱特殊人士无障碍出行上，进行设施改造，并对二等及以上车站进行无障碍设施改造，增设盲道、高站台、无障碍电梯及坡道等，设置残疾人售票专口，增加一些便于残疾人使用的辅助设施或器具。建立健全行动不便的老人、病人和靠辅助器具行动的残疾人等特殊重点旅客的服务制度，实现购票、登记、交接、信息通报等环节“一条龙”服务。更关键是车站、列车上都有工作人员为特殊人士提供最细心的服务，方便了大家无障碍出行。解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的突出问题，为广大旅客提供安全优质的运输服务，不断满足人民群众对铁路服务工作的期盼，铁路人正在用自己的“医者仁心”让归乡的旅途更温暖。(徐文涛)