春节来临,不论是在外务工者,还是漂泊游子,要么正在踏上返乡旅途,要么已经安全返乡,期待幸福团圆年的到来.

 

　　每年春节期间,便民服务都是一个绕不过的永恒话题.以往,各种经济、社会因素导致很多返乡游子的一些需求得不到满足,但随着社会的发展进步,更好的服务也在走进人们的现实生活中,比如以往的春运难、物质不丰富、服务跟不上等逐渐成为历史.

　　今年春运,民航、铁路、公路等部门也是多举措增加运力,提高效率、优化便民服务,有不仅有便民的电子客票、刷脸进站、5G高科技服务;更有便民换乘、安检互认、“包车”专列等暖心举措……一系列的便民利民举措为得也是更好的服务民众,让所有人都有一个美好的春节.

 

　　当今社会,春节假日出行已经不再是问题了,但一些地方依然存在一些堵心民众的现象.比如,笔者前不久就看到一件,一位返乡过节的留学生想要兑换人民币为家人购置一些新年礼物,这本是很正常的银行业务,可在办理业务时却被告知想要兑换人民币,必须持有中国银行的银行卡才可以,如果没有必须办理一张,否则无法办理兑换.这或许可以接受亦或许不可以接受,无奈之下,这名留学生还是选择办理一张银行卡,可接下来的业务却忙得她焦头烂额,银行卡业务只能机器上办理,兑换业务只能在柜台办理,加之操作不熟练,该留学生在机器与柜台之间跑来跑去,可谓是“不亦乐乎”着实无奈,这还没有结束,业务办理完毕想要办理注销业务却被告知,当日无法注销,简直令人咋舌,原本外币兑换一项简单的业务被搞得如此麻烦,不得不令人反问一句,一直以来以优秀著称的中国银行的便民服务去哪儿了?

 

　　春节,对于中国人而言具有着特别的意义,想要度过一个温馨幸福的春运,不仅需要出行更便捷,也需要社会各行业在春节期间提供更多更好的服务.像个别银行这样给便民服务“放假”的现象应给予杜绝,真正让“便民服务”付诸行动,不给民众正常的民生需求“方便”添堵.(张祖艳)