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春运大幕拉开,铁路服务亮点纷呈
时间:2020-01-25 15:42   来源:川北在线原创(guangyuanol.cn)   责任编辑:毛青青
    1月10日,2020年铁路春运正式拉开帷幕.春运期间,全国铁路预计发送旅客4.4亿人次,同比增加3257万人次,日均1100万人次,增长8.0%.铁路部门统筹新增运力资源,加大挖潜提效力度,运力安排创历史新高.今年铁路春运售票高峰已平稳度过,累计售票突破4亿张,旅客购票体验大为改善.
 
  2020年春运启动后,各地游子纷纷加入春运大军当中,火车站内人流如潮.今年春运,铁路部门推出了多项便民利民的服务措施,融入了更多的科技元素,呈现出了不少新变化,看看今年有哪些新亮点吧.
  候补购票,改善旅客购票体验.以往春运,很多旅客都有过抢票的痛苦经历,为了能顺利买到火车票,不少人使用抢票软件来买票,不仅增加购票成本,也存在个人信息泄露的风险.自2019年5月22日起,所有旅客列车都可以使用候补购票功能.当遇到所需车次、席别无票,旅客可以提交购票需求,提交预付款后进入候补队伍,当有余票时自动兑现车票.候补购票功能的上线,能让旅客在春运期间少耗一些时间和经历,保障旅客购票机会公平,让购票更加安全、便捷.
 
  电子客票,助力旅客便捷出行.今年春运,高铁及城际线路全面推广电子客票.旅客购买电子客票后,只需刷有效身份证件进出站,不再需要换取纸质车票,省去了取票、检票等环节,通行速度得到了明显提升.电子客票的出现,旅客不再有丢失车票的烦恼,也不用担忧个人信息泄露.电子客票的全面推广,让旅客的回家之路更加便捷.
 
  创新服务,满足旅客不同需求.春运期间,铁路部门加强信息服务,推出“铁路12306”手机客户端提示,旅客可以获取及时准确的出行信息,并且通过“车站大屏”功能,旅客可以实时查询列车正晚点等信息,方便旅客合理安排自己的行程.为了能让旅客享受更优质的服务,铁路部门继续优化完善网上订餐、智能导航、移动支付、在线选座、扫码支付等服务措施,不断满足旅客出行需求,可以看出铁路部门在应对春运大考时做出的巨大努力.
 
  面对春运大考,铁路部门严阵以待,做好了充分准备.今年,铁路部门完善硬件设施,创新购票方式,采取了一系列便民利民的服务举措,我们能够直观地感受到出行方式的变化,也感受到浓浓的人文关怀.希望铁路部门不断优化服务,让旅客有一个平安温馨的旅途.(刘启铧)

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