近日，湖北宜昌一名老人冒着雨去交社保，但是却被工作人员告知不收现金的视频在网络上引起热议。工作人员告知老人，想要办理要么手机支付要么找亲戚帮忙，老人得知以后满脸的无助，她不知道工作人员说的手机支付是什么，更不懂支付软件是什么。（腾讯新闻 11月26日）

 

　　科技的发展让人们视野变得开阔，可以“足不出户知天下事”，也让人们的生活变得更加便利，网络购物、网上购票极大地节省了人们的时间。但是，科技迅速发展的弊端也逐渐显现，一些年轻人看起来方便快捷的事情，对于老年人来说却是不小的难题。不只是手机交社保，94岁老人被抱起做人脸识别、老人因没有健康码被赶下车等事件，都展现了老年人面对智能时代的无助与局促。智能化的今天，如何为老年人服务，不让他们被时代抛弃成为我们亟需解决的问题。

　　老年人学习能力较年轻时有所退化、子女外出打工不在身边，出了问题无人帮助解决等等的确是一方面的原因，子女耐心教学，老人主动学习能一定程度上解决问题。但是，技术进步不是拒绝为老年人服务的理由，科技的社会更应该多一些人性的温暖。在推广各种新兴技术时，为他们预留绿色通道显然更加重要。政策的制定不可“一刀切”，要充分考虑到各个群体的需求，依托互联网政务服务平台有其好处，但同时也要设置必要的线下办事渠道。不懂手机操作的老人去办事、出行时，相关工作人员应该行方便，为人民服务不是空谈，多想办法为群众解决难题才是把口号落在实处。

 

　　没有人会青春永驻，每个人都会变老，帮助老年人就是帮助以后的自己。智能时代，请再等一等老年人，拉他们一把，共同携手享受科技生活。李青青