普通快递：快递不快程序复杂投诉无门
时间：2016-07-21 15:51 来源：网易 责任编辑：青青
一个快递从寄件人准备送出到收件人签收，其中的流程，可谓繁杂——先找电话约快递员，快递员好不容易上门了，还要填写运单、验收货物、打包或装袋，然后结账，拿走交回快递公司，然后通过转运、分拣、扫描出仓，到了站点，再做一次到件扫描、派送扫描，然后快递员出去派送，直到客户签收，把信息通过手持PDA上传信息，整个流程才算完毕。这般程序下来，即使是同城快递，一般来说24小时之内能送达就不错了。
程序复杂是一方面，更让千万快递使用者揪心的是暴力快递层出不穷，而且根本找不到是哪个环节物件出现状况，导致顾客即使向快递公司投诉，很多时候也只能不了了之。
对快递公司的不满，是十之八九的顾客普遍经历过的现象。而对于不满，快递员也是一肚子苦水。好比X通快递员小陈，说起这个就一脸无奈：“12个小时以上的工作时间不说，一天要派几百份的单，冒着日晒雨淋送到了，却又因为签单时间和物件摔坏了被人投诉！我们一天手不停地派单，天知道这东西是哪个环节摔坏了！”
名词解释：同城众包配送
“就在同个城市送点东西，也要这么长的时间。要不是没空，自己开车去送都能送完啦！”相信不少人会有这个想法，而根据这个需求，“同城众包配送”概念逐渐兴起并流行。
同城众包配送业务的本质，是社会化全民快递参与服务。每个人在空闲的时间，无论身处何地，都可以选择送快递，赚外快的生活体验。最早实现同城众包配送概念的，其实是在出行领域的专车服务。而【快疯啦】APP的出现，则是汲取周围全民的社会资源参与配送服务。
【快疯啦】APP：同城直送市场革命先锋
实现1对1优质服务
普通快递员一日派单量高达上百件，能完成最基本的送达任务已经是圆满了，想从普通快递中获取优质服务，在庞大的工作量面前无疑是天荒夜谈。【快疯啦】APP软件实行同城众包配送模式，为顾客提供个人对个人的优质服务。这种模式不仅使快递员能运用更好的服务客户，发生责任纠纷时还可准确追责到个人。一对一的服务关系，让顾客与消费者之间建立起普通快递之间难以拥有的信任。
利用个人闲散时间赚钱
【快疯啦】的出现，颠覆了大众对快递员的认知！快递员不再是必须一天工作十多个小时、冒着风吹日晒满城市跑的全职工作，【快疯啦】的“疯友”快递员是面向全民的招募，每一个人都可以利用闲散时间、根据自己的行程参与配送服务，从中赚取配送费用。通过全民参与的方式，提升物流效率与速度。
送达速度快，交易范围广
同城包裹、商业快件、生鲜、鲜花、商超商品、快餐外卖、垂直电商等即时消费特征明显的货品，原本要通过传统快递来完成的服务，逐步会引导到线上平台，通过【快疯啦】的同城众包模式完成配送。而从取单到收件，【快疯啦】能将这个过程缩短至最快30分钟！
快递员与顾客角色自由转换
在【快疯啦】里面，每个人都可以在软件内发起订单消费，也可以在软件内接受订单赚钱，快递员与顾客的角色自由转换！
别开生面的同城交友软件
【快疯啦】还开辟了别开生面的同城交友功能，通过软件得知周边在线疯友，扩大你的交际圈！
【快疯啦】手机移动客户端已正式上线，方便千万家！
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