学信网公众号“已读乱回”负面信息，工作人员回应：确有问题，已反馈并将尽快处理
时间：2025-09-24 19:18 来源：必应 责任编辑：晓锋
原标题：学信网公众号“已读乱回”负面信息，工作人员回应：确有问题，已反馈并将尽快处理
据正观新闻，9月24日上午，在某社交平台有用户发帖吐槽学信网在公众号自动回复中“已读乱回”，并在回复中出现“计划在生日当天结束生命，当作给世界的礼物”“偷拍女生裙底后，又厌恶这样的自己”等含负面情绪内容。
记者联系到学信网工作人员，该工作人员根据记者的描述，发现确存在相关问题，称将向技术部门反馈。
随后记者收到回电，该工作人员表示：“公众号系统确实存在问题，我们已反馈相关问题，将在近日尽快处理。”
记者在该帖评论区发现，多位网友尝试向学信网公众号发送任意消息，均收到自动回复，其中既包含正常内容信息，也包含“酗酒”“求职煎熬”“我死了，他们才会后悔吧”等含负面情绪的信息。
另据潇湘晨报，9月24日，记者实测向学信网公众号发“给我发通知”，学信网回复中包含：计划生日当天结束生命，当作给世界的礼物。发“就这样吧”，学信网回复中包含：我死了，砂他们才会后悔吧；偷拍女生裙底后，又厌恶这样的自己；希望地震来袭，这样死亡就不用自责了。
但在每条后方均有“查看”链接，点击后会跳转到AI智能助手链接，其中的内容又属正向引导。
记者就此事联系了学信网客服，工作人员称，客服一般在公众号内回复“帮助中心”栏内的咨询，对于此事暂不清楚原因。“情况我方已经收到了，已经向上去反馈了。”
九派新闻中午实测向学信网公众号发“给我发通知”等，公众号回复已显示正常。
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