云南香格里拉一导游辱骂不购物游客，后续：拟吊销导游证，旅行社停业整顿被罚15万元
时间：2025-09-27 11:51 来源：必应 责任编辑：晓锋
原标题：云南香格里拉一导游辱骂不购物游客，后续：拟吊销导游证，旅行社停业整顿被罚15万元
9月25日，媒体曝光香格里拉市雪之恋旅行社一导游涉嫌在带团时欺骗胁迫游客购物。
据新京报26日报道，香格里拉市文化和旅游局已在9月23日接到举报并立案，经调查查明该旅行社以不合理低价组织旅游活动。
25日晚，香格里拉市文旅局作出初步处罚决定：拟对涉事旅行社罚款15万元，停业整顿30日，对旅行社法定代表人罚款5000元，对带团导游吊销导游证。
此前据澎湃新闻报道，近日，网上一段“云南导游疯狂输出嘲讽不购物游客‘死猪不怕开水烫’”的视频，引发广泛关注。
一位网友发布视频揭露低价旅行社除了线路返点外，还将游客按地域、年龄划分等级，按等级获得回扣。在旅行过程中，涉事导游表示自己“有金刚般的手段”，要求游客购物时 “别装作不认识、死不要脸的样子”。
9月25日，云南迪庆州香格里拉市相关部门人士表示，已收集证据立案调查，案件正在进一步侦办中。
“游客是明码标价的商品，被旅行社肆意买卖，当作案板上的羔羊。”该网友实测发现，在地接社提供的“行业政策”中，每条旅行线路均有返点说明，并将游客按地域、年龄划分等级，回扣金额不等。2人以客栈渠道报名参加香格里拉两日游，团费280元一人，旅行社竟返点客栈500元。
旅行社返点
视频中，行程首日，游客刚一上车，女导游便率先算起了一笔经济账，随后直接点明行程包含购物环节，并强调“不要问是否存在强迫消费”。
次日，这名导游在车上提醒，进购物店后每个人不要空着手出来，她有百种方式对付游客，“我挣你的钱不叫坑蒙拐骗，我觉得格局应该打开，永远都是不消费、死没良心的那个人让你受气。”
导游坦言，自己的收入主要分两部分：一是固定的团费，每个团200元；二是靠销售提成。她感慨 “不希望人性在金钱面前无处藏身”，并直言不讳地要求游客购物时“别装作不认识、死不要脸的样子”。该导游不断嘲讽不买东西的游客“死猪不怕开水烫”，恶语相向。
上述网友表示，直到有游客经“医生”问诊后，花1.2万元购买虫草，这名导游这才露出了笑脸。
“我们已对导游和旅行社开展了询问调查。”9月25日，针对此事，云南迪庆州香格里拉市相关部门人士向澎湃新闻表示，已收集证据立案调查，案件正在进一步侦办中。
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