原标题：奔驰女车主回应 奔驰代表的一句话深深伤害了我的自尊

    近日，一组西安奔驰女车主维权的视频热传。这名女子坐在引擎盖上，自称研究生毕业，花66万购买的奔驰车，还没开出4S店就出现发动机漏油。但多次沟通后，4S店仅同意更换发动机，不能退换车。

    4月14日17时许，奔驰维权事件女车主在今日头条发文，介绍了最新进展和她的想法。半小时内，就有上万名网友发表评论，一边倒都是支持的声音。

    其介绍，昨天前往奔驰4S店和相关负责人协商3个多小时，最终还是没有达成一致，对方对自己提出的收取1.5万多元服务费等问题，都未给出明确答复。目前还在等政府部门对车辆的检查结果，和利之星对自己八条诉求相对应能提供的证据链。

 

“奔驰代表说的一句话觉得深深伤害了我的自尊，她说，‘根据国家三包，你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面，同意给您退款’。她还说本来奔驰中国是下周给回复的，但今天就能给答案”。女车主表示，之前奔驰官方对外称9号已达成和解，本身说法就是自相矛盾的。

    上述女车主还称受到很多威胁，有些人发短信来骂。“这段时间我一直睡不着，压力太大，进行很多心理斗争。第一天4月11号我躲，害怕，到12号发现他们发了些不实东西，想出来澄清。从感情上说，谁能赔我一个30岁的生日礼物？”她说，这不是什么东西能赔得了的，所以自己也不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。

    此外，她已向当地工商提交所有资料，请相关政府部门做检测，至于事实结果是好是坏都准备接受，只要一个公平公正的结果。她也希望所有人能冷静看待，就这个事本身来讨论，不要发酵成对个人的探讨。

    据了解，目前当地市场监管部门已成立联合调查组，正调查车辆在销售前是否存在质量问题。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也发声明称，已派专门工作小组前往西安，立即展开对此事的深入调查，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

 

    知名法律人唐有讼分析，此事核心问题是，发动机漏油是质量瑕疵还是故意欺诈？如果前者则结果无非是退换货，如果认定是欺诈则直接可以假一赔三。结果如何很难说，“一方面取决于证据，另一方面，一定程度上也取决于维权信息转发量的大小。”

    “这件事情已经不是单纯的维权事件，是很大的社会事件。从个人来说，你的30岁过的不平凡，或许真能推动汽车销售企业的进步。”也有网友“喊话”女车主称，这是她30岁最好的礼物，一生难忘。

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