原标题:以互联网赋能搬家领域,看易丰搬家如何打造互联网搬家平台
搬家行业,作为劳动密集型产业,在过去很长一段时间,都保持着“手抬肩扛”的简单运作模式。然而随着时代的发展、消费结构的升级以及互联网技术的介入,让搬家行业陷入客户需求与服务不匹配的行业困局,传统搬家行业在庞大的互联网流量面前显得举足无措。那么,搬家行业如何玩转“互联网+”?易丰搬家表示:以互联网赋能搬家行业,看我的!
用互联网思维解决传统难题,打造互联网搬家平台
俗话说:逆水行舟不进则退,在进入瓶颈期的搬家行业大环境下,如果不能及时改革,逆势而为,便会陷入无序竞争的恶性循环。为此,易丰搬家以互联网思维对于搬家服务进行整体解构和优化,将互联网思维落实到服务的各个环节,打造易丰搬家物流APP、易丰搬家小程序等互联网搬家平台。
首先,便是针对用户最痛恨的坐地起价行业乱象入手,在收费模式上进行大刀阔斧式的改革。易丰搬家自主研发了三十秒自动报价系统,统一收费标准,理清收费门类,同时对于收费明细进行简化,剔除以往备受争议的拆装费、楼层费以及距离费等,将收费具体栏目简化为人工费和车辆费,并在易丰搬家APP和小程序上进行公示,用户可一键获取报价,让用户在搬家之前便能提前了解所需费用,从根本上解决用户的后顾之忧。
其次,在服务细节处反复打磨,从搬家平台使用体验和搬家服务感受着手,打造优质服务。为降低使用门槛,易丰搬家APP和小程序都拥有极简化的使用步骤、流畅的操作体验,报价、联系客服等都可一键操作,以互联网的优势简化搬家前的步骤。除此之外,为打造非同寻常的搬家感受,易丰搬家的师傅们都有着明确的时间观念和职业准则,搬家前不迟到、搬家过程中不拖沓。
直面搬家行业现状,用现有资源巧妙出招
现阶段,搬家公司拥有强团队性和强地域性的特点,这即是搬家公司的优势,也是搬家公司在发展过程中的壁垒,受强团队性和地域性的影响,搬家公司的互联网化并不是顺风顺水的,有些公司表面上完成了互联网化进程,但是实际上却还实行原有服务,这不免让消费者产生落差感,带来不好的搬家体验。
针对于此,易丰搬家直面搬家行业难题,用现有资源巧妙出招,在公司内部设置监督机构,在搬家结束后,易丰搬家的售后服务部门会对每笔搬家订单进行回访,以“有则改之,无则加勉”的态度虚心接受消费者意见。利用经验优势和规模优势,助力统一标准的落实。
进入良性运转轨道,多元化推进战略布局
如今,“酒香不怕巷子深”的时代已然过去,在易丰搬家拥有夯实的服务基础之后,如何拉新拓客成为企业的关注点。而信息化时代,民众的信息来源趋向于多元化,想要提高企业的认知度,除了拥有良好的口碑,一定程度的曝光也是不可避免的。
为此,易丰搬家入驻支付宝、微信、百度等流量平台,打造平台小程序,依靠自运营,撬动中心化流量红利。此举大幅度提升了日常搜索和企业生活号的流量。可谓多元化推进战略布局,实现引流的目的。
搬家行业如何玩转“互联网+”?易丰搬家认为:互联网既不是搬家行业发展的阻碍,也不是解决搬家行业难题的“万能钥匙”,针对互联网,我们应该敬而亲之,在巧妙利用互联网优势的同时,不忘严格把控服务关,面子和里子两手抓!
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