原标题：瑞幸咖啡将用户体验融入新零售 满足多样化的消费需求

　　瑞幸咖啡,总部位于厦门,是中国最大的连锁咖啡品牌。瑞幸咖啡以“从咖啡开始,让瑞幸成为人们日常生活的一部分”为愿景,通过充分利用移动互联网和大数据技术的新零售模式,与各领域顶级供应商深度合作,致力为客户提供高品质、高性价比、高便利性的产品。

　　与传统咖啡不同的是,瑞幸咖啡走的是线上轻资产的路线。它的侧重点主要在外卖,店面成本投入并不大。但它通过利用互联网传播,结合LBS网络定位技术,将咖啡店布点在城市中心的写字楼周边。目前主要有旗舰店、悠享店、快取店和外卖厨房店四种形态的店,覆盖用户全部场景的消费需求。购买时,消费者只需通过APP、微信公众号和小程序即可点单。店内扫码取餐或直接外卖配送到目的地,非常便捷,线上下单简单明了。而通过与顺丰的合作,也是为了让用户能在15分钟左右的时间拿到温热的咖啡,极大地提高咖啡配送的速度和效率。

　　无人零售终端机,也是瑞幸咖啡走线上轻资产路线的表现之一。瑞幸咖啡将这些无人零售终端机覆盖办公室、校园、机场、车站、加油站、高速公路服务区和社区等各个场所,并和现有的瑞幸门店网络相辅相成、互相补充。无人终端与公司智能系统无缝对接,运用IoT物联网、大数据和人脸识别等先进科技,创造全新客户消费体验。

　　瑞幸咖啡上市以来,就以极高的便利性和良好的市场口碑,赢得了众多消费者的欢迎,而它之所以能在短时间内受到如此多消费者的欢迎,更重要的原因是因为其始终强调在移动互联网时代,满足客户各种场景的需求。通过密布的线下门店布局、高效的线上支付和快捷的物流配送,实现自提、外送相结合。

　　另外,瑞幸咖啡APP还涵盖了整个客户购买的过程,覆盖营销、获客、客户管理、结算等全方位,为客户提供了一个百分百无收银结算环境。不仅提高了消费者的购物体验,还提高了品牌本身的运营效率。

　　在新零售时代下,消费者购买的不仅是产品,还有在产品购买过程中能享受到的服务和体验。为了能让消费者随时随地喝到一杯瑞幸咖啡,瑞幸咖啡始终坚持无限场景的品牌战略,以提高消费者的消费体验。

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