可进化服务理念加强，高合上线“创享”服务体系
时间：2022-05-15 20:33 来源：搜狐 责任编辑：青青
原标题：可进化服务理念加强，高合上线“创享”服务体系
销售与服务是两个相伴相生的关系，高合通过共创的可进化服务，让用户感受到有温度的服务体验。一年前，高合HiPhi X在万众期待中正式开始交付，从2021年的5月第一位用户开始，高合不仅开启了科技豪华的出行体验，同时也开启了科技豪华、有温度的服务体验。
高合在在不确定性的疫情考验面前，调资源、想办法，互相支持，提供跨省区、跨服务区的上门服务和全国道路救援；为了解决客户用车问题，高合奔袭3100公里，到新疆伊犁服务；还有超过1000公里外的西藏拉萨、黑龙江伊春和云南红河，海南三亚等等。目前，高合正式发布了“创享”服务体系，为用户带来可进化的服务体验。我们一起来看看。
目前为了做到有求必应，对于高合车主都有专属管家群，做到了有问必答，30分钟响应率超过95%，五星满意度99%，而小伙伴们始终将100%，作为他们的奋斗目标。为了更进一步的解决用户的服务体验，高合正式发布了“创享”服务体系。
伴随着“创享”服务体系的发布，全新高合创享服务ICON也正是推出，建立起高端的、有创造力的、舒适的行业服务标准的形象。其中，ICON内星轨的图形代表高合是具有高端科技属性的品牌，有更前瞻的服务理念。右上角的四角星不仅代表高合品牌“喜欢创造”的理念，也代表高合服务体系下的4大IP，即“高合创享交付”、“高合创享管家”、“高合创享售后”、“高合创享能源”。
与传统呼叫中心不同的是，高合创享管家在科技赋能下，创造出有追踪、有闭环、有沉淀的共创数据平台，基于云端与官方400客满中心、APP社区管家、APP问答管家、高合专属服务群、高合官方车友社群5大通路协同合作，通过智能数字服务平台可实时查看服务状态，协调“内卷”各个业务部门，能够更好、更全面聆听用户反馈，进而整合内部服务资源，优化和创新高合产品与服务，实现用户共创。
不仅于此，用户建议与反馈，持续整理归类，在后续的开发、服务，产品上注入用户的想法，把可进化DNA沉淀在共创服务体系中。最终以用户声音来塑造高合用户服务口碑，形成用户服务HiPhi Care品牌。这样的专注的，可进化的服务理念，是不是让每一个成为高合汽车车主的小伙伴们都暗自惊喜？
怎么样，安心到家的服务理念是不是再一次提升了高合汽车的格调和档次，想不想专享一下贴心式的服务，选择高合汽车，让这一切都不是梦
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