汉源县政务服务中心从乡镇便民服务中心灾后重建工作实际出发，不断探索，创新五条管理机制确保乡镇便民服务中心工作规范运行。

    一是建立人员培训制。根据乡镇便民服务中心人员的实际情况，建立了乡镇便民服务中心主任、副主任、窗口工作人员轮流培训制。对责任意识、服务意识、大局意识、团队意识、窗口形象、环境形象、社会形象进行培训教育。对群众观念、效率观念、超常付出的品质、挑战极限的意志、敢争一流的精神进行培训教育。今年先后举办了四次培训班，达到了预期的效果。

    二是落实“四表”巡查制。6月，县政务服务中心下发了《汉源县2013年政务服务目标考核办法》县监察局下发了《汉源县2013年乡镇、部门执行力提升考核办法》中明确了对乡镇便民服务中心实行“四表”考查：即窗口值班人员出勤情况登记表由县效能办不定期据实查对。办件事项统计表由乡镇便民服务中心实名实事填报，由县政务服务中心不定期查实考核。便民服务大厅巡查登记表由乡镇纪委如实记载，年终由考核小组检查登记。窗口服务事项评价表，由取件人实名填写，由县政务服务中心跟踪核实。  

    三是强化过错问责制。对履职不到位、群众反映强烈、造成恶劣影响的，由县纪委、监察填发问责单，并全县通报。三次问责的，乡镇党委书记引咎辞职。  

    四是建立一票否决制。将乡镇便民服务中心标准化建设纳入年终目标考核，凡年内被省、市通报批评2次以上的乡镇，实行“一票否决”，促使乡镇党政领导重视，常抓不懈。  

    五是设置专用印章制。要求乡镇在上报县政务服务中心相关窗口代办件、上报件时，加盖专用印章，县政务中心相关窗口凭专用印章受理代办件、上报件，以增加办件交接工作的严谨性和便民服务中心专职副主任的责任心。 

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