当事人贾女士称，自己6月30日早上，饿了么平台骑手给自己送餐后，自己出门丢垃圾时发现楼道内出现了排泄物，旁边也没有任何纸张。

　　而贾女士的房东提供的监控视频则显示，骑手在下楼时曾经在楼道蹲下过，期间也没有其他人出现在楼道内，并且在下到一楼时，骑手有系裤腰带的动作。房东表示，“太恶心人了”，最后还是自己前去清洗的。

　　贾女士表示，自己与外卖员没有冲突，只是让他送上楼，当时对方也没有任何情绪。在向饿了么平台反应后，平台首先提出申请5元红包，贾女士表示不满意该解决方案。随后，饿了么客服表示，已经有专员在处理跟进此事，到时候会进一步沟通。

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