针对此事，海报新闻记者电话采访了涉事店铺的老板，据介绍，当日店里有三个店员在做餐，由于是现做的食物，出餐需要10多分钟，但外卖员因等待时间长，拿到餐后外卖员辱骂了一名店员，两人由此发生冲突，另外两名店员见状急忙上前拉架，其中一名拉架的店员手指被外卖员咬伤，由此松开了手，外卖员转身就将这名拉架的店员踢飞，并继续殴打之前与其发生口角的店员。

　　“之后这名外卖员要求拉架的店员下跪，否则就打死与他发生口角的店员。”店铺老板表示，这名拉架的店员也是为了救同事才给外卖员下跪的，即便跪下了外卖员仍没有停止施暴，勒着店员的脖子殴打后脑长达14分钟，直到派出所民警到达现场后才停手。

　　另据饿了么客服中心工作人员向记者表示，已经看到了相关视频，会进行调查核实，确定对方是否为饿了么骑手，后续会进行内部处理。

　　随后，记者致电长沙市新河派出所，接线民警称，目前警方已介入处理，具体情况需要询问当日的出勤民警。

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