媒体评张小泉翻车:好评不能靠刷 经营之道不能走歪
时间：2023-11-24 17:46 来源：钱江晚报 责任编辑：沫朵
原标题：媒体评张小泉翻车:好评不能靠刷 经营之道不能走歪
近日，杭州张小泉电子商务有限公司因虚假宣传，被杭州市临平区市场监督管理局罚款25万。当事人受张小泉菜刀拍蒜断裂舆情影响以及疫情期间商品负面评价，要求运营部提高部分商品的好评率，组织内部人员建立微信群，进行好评刷单。
当事人上述行为违反了反不正当竞争法第八条：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
真是让人难以置信，堂堂一个百年老字号品牌，为了解决差评，竟然找水军刷单，结果呢？越抹越黑。
像张小泉这样的中华老字号，曾经是多少人的美好回忆，现在不好好把控品质，反倒是用最低级的刷单手段来愚弄消费者，为了消减拍蒜断刀的事件影响，号召自家员工建微信群给自家商品刷好评，连最起码的法律意识都没有。因为组织员工刷单是一种不诚信的网络营销行为，这不仅违反了公平竞争的市场原则，也损害了消费者的权益。
互联网的发展催生了丰富多样的宣传营销方式，但必须遵守真实、客观原则。要知道，营销只是给产品穿一件好看的外衣，让消费者有兴趣以及更好地了解产品，但本质仍然是产品质量本身。“拍蒜断刀”事件暴露出其在产品质量方面存在的问题，这本身就是对消费者的不负责任。而后来的刷好评事件，更是加剧了公众对其产品质量和企业道德的质疑。
曾经那句“颜如璞玉，刃似秋霜”的广告语是多么精致，可如今对质量的掉以轻心、对消费者的漫不经心已经让400多年造刀史的张小泉陷入信任危机，品牌的经营之道不在表面的“好评如潮”，不把重点放在如何提升自家产品的质量上，是没法继承辉煌的。
作为一家知名企业，张小泉应该认认真真对其产品质量和售后服务负责，脚踏实地、追求“质量为先”才是关键，如果质量做好了，口碑自然会回来，这才是王道，才是正道，才对得起先人为开创品牌的筚路蓝缕。
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