碧丽姿:智能化时代美容行业该如何创新发展
时间:2018-06-15 16:23 来源:搜狐 责任编辑:青青
原标题:碧丽姿:智能化时代,美容行业该如何创新发展
人工智能飞速发展、消费升级、新科技的突破正在改变美容行业,传统美容院已经无法适应消费者更高层面的需求,出现了竞争力下降、顾客满意度下降、拓客越来越难,老顾客不到店等问题。
这些现象凸显了一个问题:传统美容院创新和升级已是必然。但是如何创新升级?升级哪些内容?
一、美容行业应将经营核心从营销回归到服务
传统美容院经营的基本要素就是“营销消费者”,而服务质量确往往忽略了。在智能时代,一切应以“服务消费者”为中心,消费者喜欢什么,需求什么,追求的是什么,我们就应该经营什么。先提升服务,再到项目,最后是场景。智能时代下消费场景也发生了变化,要通过多元化的场景提升门店销售,比如先通过智能设备检测再为客户量身定制脂肪管理项目等等。
传统美容院只有认识到“服务消费者”这个中心的变化,才能更好地去做门店经营的转型,提升门店的盈利能力。
二、智能化、标准化运营是美容业升级进化的大趋势
目前美容院升级创新的思路中,主要存在两大方向:一是门店品牌的升级改造,以提高品牌影响力和消费者的服务质量为主;另一个方向要求的是门店全渠道发展,即全面升级。
近两年,在美容业转型的探索过程中,我们可以看到不同的美容院有不同的转型方向。
有的美容院着重于门店的形象升级改造,忽略了特色服务项目的发展;有的美容院入驻了口碑网、团购网等开拓了线上销售渠道,但经营方式却依旧是传统的那一套;还有的美容院在拓客上费了很大功夫,甚至邀请专门的拓客公司拓客,但缺少留客、锁客的手段。
更直观的表现是,一些美容院仍存在难以解决的经营痛点,例如与顾客缺乏线上线下互动交流、服务流程繁复且效率低、利用传统手写的方式对客户数据进行统计、营销针对性不强、门店对顾客缺乏黏性等问题。
那么美容院从传统经营模式升级到智能化经营模式,到底需要做出哪些变革?
我们可以概括为:美容行业企业应将经营核心从营销回归到服务,通过个性化、智能化、专业化的服务重拾消费者信息,重塑品牌观和价值观,通过提升服务品质、提高客单价来实现真正的盈利。
三、碧丽姿智能脂肪管理为美容院升级带来新方案
碧丽姿集团成立于2011年,是中国第一家引进并专业从事脂肪管理、实行脂肪检测,为顾客量身打造脂肪管理方案的机构,也是国内首家将物联网、大数据、云计算等技术应用于美容行业的企业,现已成为中国智能脂肪管理的开创者和引领者。
目前,碧丽姿智能脂肪管理中心已为美容行业的上千家店铺转型升级提供了新店拓客、店铺运营、用户管理、智能项目、智能系统等全套解决方案。截止到2018年5月,碧丽姿在全国已经落地了300余家门店,同时为300余万用户提供脂肪管理、肌肤管理、形体管理、健康管理等专业服务。
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