原标题：　外卖的营销新方式，玩转你的朋友圈

　　被动营销不如主动营销 商家在营销玩法中如何掌握主动权

　　外卖小票备受关注起因来自于一个“失恋”的女孩子在外卖单的备注上写了一句“失恋了,能给我画一只小脑斧吗?”商家看到留言后既无奈又觉得可爱,便画了一只小老虎,女孩在微信朋友圈晒了这张外卖小票,让这个老板成了一时的网红达人。从此以后,外卖小哥和餐厅老板会画画就成了一个热门话题,之后,诸多奇葩留言和备注爆发了,“听说老板你佩奇画的好,给我来一只大西几呗”。

　　商家脑门打几个问号的同时也在考虑:一是画不好顾客会不会给差评?二是顾客说的大西几是什么鬼,能不能问?三是我那么忙,凭什么给你画画?四是画好了就有回购吗?

　　看到商家这么多疑问后,顾客的送命题终于升级了!“室友赌你不会画两百斤的兔砸,我赌你会,画不好给差评哦”。 这样一来,餐饮业招聘店长的要求就又更精准了,先是光会管理还不行,还得会画画;再是光会画画也不行,还得会速写;最终是光会速写画还不行,还得懂“撩顾客”……

　　如果仅仅是顾客要画什么商家就画什么,那这样的营销方式其实也比较索然无味,试想这样的语境,顾客说,“听说你小脑斧画的好,给我来一只呗。”商家如愿,然后呢?然后可能就没有然后了,因为这个顾客的愿望被满足后,他会想着去别的商家那里也用同样的方式试一下。

　　顾客的心理想法是这样的:第一次需求被满足有惊喜,次次需求被满足,顾客就会习以为常。对顾客来说,如果你给予的和别人一样,那么我轻而易举就可以离开。

　　营销成败的差异化在于:如果你给予的和别人一样,假设这个前提是对的,那么答案就在于“你如何与别人不一样?”。

　　犟骨头给顾客画佩奇的时候,顺手给佩奇画了一顶厨师帽,并在厨师帽写上了一个品牌Logo的“犟”字,而四有青年米粉则直接在外卖首页将品牌吉祥物和佩奇来了个图案,实则也是告诉顾客“我们也会画佩奇哦”。

　　在一片同质化答案后,一些商家这样回答:“我就偏不给你画,我字写得好,下次可以叫我给你写首诗哦!”这些商家的目的非常明显,一是让顾客记得,二是做到了让整个行为要么能形成话题性传播,要么能产生回购。

　　如何个性化营销且产生话题性并且带动销量才是营销的最终目的,否则商家在小票上的“艺术”就白费了。

　　作者认为,被动营销不如主动营销,商家应该在营销玩法中掌握主动权并做到让顾客留存。简单说,与其傻傻的等顾客留言要画佩奇,不如主动出击。

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