关爱老年客户 阳光保险张维功倡导助老年人跨越“数字鸿沟”
时间：2022-02-23 16:41 来源：搜狐 责任编辑：青青
原标题：关爱老年客户，阳光保险张维功倡导助老年人跨越“数字鸿沟”
作为一家有担当、负责任的保险企业，阳光保险集团一直都秉承着“尊老爱老”的优良传统文化。
众所周知，随着移动互联技术在金融服务领域加大应用，老年人在金融服务领域面临的“数字鸿沟”日益凸显，手机APP界面复杂、看不清或看不懂、验证流程太繁琐等问题的存在，导致老年人对数字金融工具“望而却步”。
2021年，阳光保险集团在董事长张维功的带领下，积极响应国家及监管要求，落实助老相关工作要求，为使老年群体能够享受到更优质的保险金融服务，跨越“数字鸿沟”，阳光保险多措并举，自上而下构建和完善面向老年人群体的保险服务体系，为老年人享受幸福晚年生活贡献力量。
2021年6月，阳光保险集团公司成立银发经济推动委员会，将为老年人提供好的产品和服务提升到公司战略高度，推动落实老年人保险服务领域的智能应用优化和体验提升等相关工作，切实推进老年人金融服务“零距离”。
自成立以来，阳光保险始终秉承“让客户说好——一切为了客户”的服务理念，为积极推进金融服务“适老化”改造，阳光保险迅速行动，打造普适性与特殊性相结合，传统型与智能型相结合，线上与线下相结合的“适老化”服务。
其中，阳光保险集团旗下的阳光人寿，推出“更暖心、更贴心、更安心、更舒心”的关爱老年人系列服务举措。在柜面设有“敬老区”，配置爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等标准化服务设施，为老年客户提供业务办理的视频操作指引，保单服务流程一目了然。
多措并举、多管齐下，阳光保险通过温暖、贴心的金融服务，持续提升老年人服务体验，切实增强老年人的“获得感”“幸福感”。
未来，阳光保险将持续深入洞察老年客户的产品与服务需求，通过统一化、全面化、便捷化、定制化的服务，让老年人跟上智能时代的步伐，更好地享受科技进步带来的便捷金融服务，安享美好晚年。
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