原标题：史上最全小区集中供暖供热常见问题处理方法

　　1,如何判断室内温度是否达到政府规定的标准供暖温度?

　　北京市居民供热采暖合同示范文本规定：采暖期内，在正常天气情况下，应保证卧室、起居室温度不低于18℃，正常天气是指室外平均温度-7.6℃。可以据此在供热时间里用温度计分别测试卧室和起居室温度来判断。

　　2,业主与供热公司的主要责任各是什么?

　　根据《北京市供热采暖管理办法》第20条规定：住宅用户承担室内自用采暖设施维修、更新相关费用。供热单位负责住宅用户室外及共用供热设施管理、维护、抢修责任。故室内部分责任主体是用户，公共部分责任主体是供热公司。

　　3,冬季小区集中供暖室内不热有哪些原因?

　　总体可分为三大类原因：

　　第一类，供热中心或锅炉房的原因，如白天室外温度高未供热或低负荷供热、锅炉房出水温度过低、临时应急停暖、新楼房第一年供热、供热中心设计能力不够等。

　　第二类，供热管道系统的原因，如：小区供热水路系统有故障、长久失修导致供热效率过低、串联供热系统因某户原因导致其他串联用户供热受阻等。

　　第三类，业主室内设备的原因，如：阀门被误关闭、散热器里有空气、装修时系统连接错误、装修时暖气片安装数量过少、装修后某些阀门未打开、装修时加了暖气罩导致散热能力下降等。

　　4,影响供热效果的相关因素有哪些?

　　主要有：锅炉房供热能力、新建小区墙体湿潮、小区建筑保温情况、房屋楼层(顶层或一层或中间层)、房屋位置(边户或中间户)、房间朝向(全朝南最热，全朝北最冷)、门窗保温及紧闭程度、落地窗等因素都影响。

　　5,供热前打压试水时用户需要做哪些工作?

　　打压试水时，户家中应留人并检查是否存在跑冒滴漏等情况;细听暖气片里是否有水流声，如有排气;将遮挡散热物品搬走。

　　6,采暖系统里的水能用吗?

　　不能使用，因为添加了防腐除淤泥等保护系统的添加剂。

　　7,供热公司对业主拖欠采暖费是怎么处理的?

　　不同热力公司针对不同情况的处理方法也不同，具体有：按日收取滞纳金、小区内公示欠费客户、法院起诉以及胜诉后申请加入征信系统等。

　　8,室内采暖设备和管路上有不同的阀门，怎么判断是关或开?

　　一般规律是：手轮式/旋转式球阀,顺时针是关，逆时针是开;手柄式球阀，手柄顺着管道是开，手柄垂直管道是关;

　　9,采暖期内，发现供暖系统，或设备，或接头漏水严重，怎么办?

　　关闭对应的控制阀门，排查故障，必要时通知供热公司并在其建议下进行维修或维护。

　　10,我家计划要新装修，可以改供暖设备吗?

　　原则上不能擅改供暖设备，因为改动后可能会影响自家甚至小区供暖效果，也可能会留下跑冒滴漏等安全隐患;如果必需改动，一定要通知供热单位或物业。

　　11,刚交楼的新房，感觉室内温度不高，怎么办?

　　新房第一年室内温度一般都会略低，因为新楼墙体里的水分会吸热部分热量。但也需确认排查所有阀门是否正确打开以及检查暖气里是否有气，如有则排气;

　　A,地暖系统常见问题(我家安装的是地暖)

　　A1.室内不热，用手摸集分水器上所有管路和部件都是冰凉的，怎么办?

　　检查入户总阀门及地暖“集分水器”上的所有阀门都被正确打开。

　　A2.室内不热，用手摸集分水器上的两根主铜管,同根首末端有温度差，怎么办?

　　打开所在主管末端的手动排气阀进行排气。

　　A3.室内不热，用手摸某组地暖管两端温差大或两端都凉或某一端凉，怎么办?

　　该路阀门被关或管道脏堵，先确认该路阀门已打开，如果仍无改观，请地暖专业人员清洗管路。

　　注：排除故障后，观察一段时间，如无改观再打电话向供热公司寻求帮助。

　　B,暖气片/散热器系统常见问题(我家安装的是暖气片/散热器)

　　B1.怎么给暖气片排气?

　　暖气片侧面顶部有个跑风(也叫排气阀)，具体排气方法：提前准备好用来防溅水防烫的抹布、接水的小盆或矿泉水瓶以及拧跑风用的螺丝刀。先用螺丝刀“慢慢”拧松跑风(绝对不能拧掉)，待有气排出后，在稍稍拧松点后就可用抹布防溅水,用小盆待接水，一般排气阀最初排出的都是气,然后是水气混合,最后全是水时关闭跑风，此时该组散热器内空气已被排空;

　　B2.室内所有散热器/暖气片都是冰凉的，怎么办?

　　检查是不是有入户总阀门，如果有，要检查是否已正确打开。如果都正确打开或没有入户总阀门，但还是冰凉，则打电话给供热公司

　　B3.某组散热器/暖气片表面冰凉，怎么办?

　　检查与该组暖气片相连管道上是否有阀门?如果有，检查是否已正确打开。如果已正确打开或无阀门但还是冰凉，尝试排气;排气后无改观，电话热力公司。

　　B4.某组散热器/暖气片表面有明显温度差，怎么办?

　　暖气片里有空气，通过暖气片侧面上部跑风(也称排气阀)排气;

　　B5.某组散热器/暖气片里有流水声，怎么办?

　　暖气片里有空气，通过暖气片侧面上部跑风(也称排气阀)排气;

　　B6,加暖气罩会影响供热效果吗?

　　会影响的，因为加暖气罩将影响热传递，也相当于减少了散热面积。

　　B7，暖气片上热衣物会影响供热效果吗?

　　不仅影响供热效果，而且还对某些材质衣物有损害。

　　B8.今年装修时新装的散热器，室内温度达不到政府规定温度，这是为什么呢?

　　用用手摸各组散热器表面，

　　(1)如果全部暖气片表面都是“冰凉”的，检查室内所有采暖阀门是否都已正确打开，如果都已正确打开，尝试为每组暖气片排气，如果无气或排气后依然冰凉，则要联系装修施工方排查故障;

　　(2)如果某组暖气片是“冰凉”的，则检查与该组暖气片相连管道上是否有阀门，如果有，要确认已正确打开，如果已正确打开或无阀门但依然冰凉，那就通过跑风正确排气，如果排气后依然冰凉，电话联系装修施工方;

　　(3)如果某组暖气片表面上下部分有温度差，则需要为有温度差的暖气片进行正确排气;

　　(4)如果每组表面都热且上下部无温度差，则考虑咨询邻居室温及排除暖气片安装过少所致;

　　注：排除故障后，观察一段时间，如无改观再打电话向供热公司寻求帮助。

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