切莫以旅客是上帝的名义纵容“上帝”凌驾于法律之上
时间：2015-08-11 08:11 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
8月4号，从长沙南到南昌西G490次高铁上，一名高铁乘务员出于安全隐患阻止旅客面对面坐车，旅客不但不配合，还对乘务员进行辱骂。随后，一家十二口人对车长和乘务员进行人身攻击以及殴打，乘务员脸部多处被抓伤，脸上和胳膊上的伤口有10多处，身上也有不同程度的淤伤。（8月9日《新华网》）
高铁开行以来，为了更好的服务旅客，铁路部门严格要求高铁乘务员以热情和包容的态度对待旅客，即使旅客出现某些粗鲁言行也只能耐心劝导。但在G490次高铁列车上，乘务员以旅客为上帝的服务态度，不仅没能换来旅客交心的理解，反而受到了其一家人的恶意殴打。
女乘务员遭围殴
根据我国现有法律，殴打他人，未造成轻伤以上后果的，依据《治安管理处罚法》第四十天条给予行政处罚；造成轻伤以上后果的，依据《刑法》第二百三十四条追究刑事责任。
作为一个法治国家，依法治国是我国的基本原则，法律的生命力就在于公正的实施，新闻中却仅仅因为施暴者是旅客，单位就不予追究随意放走。如果以这样的方式如“上帝”般地对待旅客，不仅让乘务员无辜受害而无处诉冤，更是对旅客的极端纵容，赋予了其凌驾于法律之上的权力。
笔者认为，近年来铁路部门提倡优质服务，在候车场所、车内环境、服务态度等诸多方面取得了有目共睹的改善，作为享受服务的旅客也应该将心比心，理解和尊重一下铁路工作人员。而近年来频频出现霸道旅客欺压乘务员，发展到今天一家子动手打人的恶劣情况，是不是整个社会对消费者的纵容已经突破了底线？我们需要做的不仅仅是将打人者绳之以法，更需要一个健全的社会体制以及正确的舆论监督，将消费者僭越法律之上的权力关进笼子里。（孟祖晖）
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