铁路为端午节添“粽香”记者从中国铁路总公司获悉，18日是端午假期最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客1256万人次。(新华网6月19日)

 

　　又到端午粽香时。在这个传统划龙舟、食粽子的节日中，越来越多的人利用三天的小长假，开始选择了一场“说走就走的旅行”。而铁路做为旅客出行主要运输工具之一，具有大众化、方便快捷、低碳环保等特点，成为了人们外出的首选。

 

　　为满足此次小长假出行需求，铁路部门顺势而为，加大运力投放，优化运输组织，全国铁路增开旅客列车514列。在增开旅客列车的同时，铁路部门还在服务方面持续发力，让越来越多便民利民的贴心服务，与旅客相约，与出行相伴。不断提升的列车餐饮服务质量，让各地美食悉数登场，更有包子、饺子等接地气的餐饮让餐车文化更加丰富，更加多元化，更加个性化，更具高品质；“智慧服务”的全面升级，让旅客感受到按摩座椅候车的舒适，感受到刷脸进站的方便快捷，感受到WiFi覆盖带来的时尚和任性。

 

　　为提高服务质量，铁路部门在各大车站增开取票窗口，增加车站服务点，设立特殊人群绿色通道，志愿者指引服务和前台24小时不间断咨询的基础上，还开展了送票进学校、进社区，加强售票处、候车室、站台等处的专人引导，切实营造了温馨的出行环境。铁路部门始终以服务旅客为出发点，不断拓宽服务载体，不断提升着服务质量，不仅方便了旅客，还避免旅客可能遇到的麻烦，让旅客的出行更加温馨。多样的出行选择，便捷、平安的出行环境，从“五一”延续到“端午”，时间在变，但铁路的服务却始终如一。发送旅客的屡创新高充分证明了铁路的亲情服务已经温暖了民众，赢得了市场。当然，做出的这些成绩，也离不开千千万万的铁路工作者，他们坚守在安全运输一线，用默默坚守和无私奉献为民众的出行路增添了更多安全的砝码。

 

　　每一次的小长假对于铁路部门来说都是一次考验，但铁路部门总会迎难而上、不懈努力，以丰富的出行选择和温馨的站车服务带给民众最暖心回馈。（安妮）