“互联网＋”助力铁路提升广大旅客幸福指数

 

　　作者：鲁培

 

　　电子客票终于来了！中国铁路总公司宣布，11月22日起，铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。实行电子客票后，目前可支持旅客实名制购票和乘车的25种身份证件，无需再使用纸质车票。（来源：北京青年报 ）

 

　　如今的时代，是互联网和人工智能的时代。而中国铁路走在时代的前沿，从购票服务上来讲，近几年，铁路部门依托“互联网+”技术，先后推出了12306网站、手机客户端、电话、自动售票机等多种售票方式，使千百万人出行结束了到车站窗口彻夜排队买票的历史，在“弹指一瞬间”就能完成购票需求，使人们出行在“阳光售票”中，更加愉悦、方便和快捷。

 

　　然而，作为交通运输“大动脉”的铁路部门对“互联网+”技术创新不断。11月22日起，铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。

 

　　实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。同时，实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。进站和检票时，持二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证五种可机器识读证件的旅客，可直接使用证件自助核验及检票乘车；持不可机器识读购票证件的旅客，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。

 

　　将电子客票这一新鲜事物引用到服务工作中，看起来是小事，方便百姓才是大事。让人民群众满意永远是铁路部门努力的方向，从12306网络购票到电话购票、从互联网购票到微信支付、从实名制的红色条码票和蓝色磁介质车票两种到电子客票，借用“互联网+”的时代，铁路部门一次次推出的便民利民举措，不仅仅提升了广大旅客的幸福指数，让广大旅客在出行中有着获得感、轻松感、满意感、幸福感。