张欣平 朱筱萱

　　持续高温，许多市民已离不开空调，而本报“夏令热线”开通来接到的关于空调质量及维修的投诉也随着气温居高不下。当空调出现问题的时候，再遇到厂商间的推诿扯皮甚至是欺诈，让一些子女不在身边的老年人感到非常无助。

　　市民受骗 救助“热线”

　　家住浦东的龚女士，几天前发现家里的夏普空调不制冷，因为已过了保修期，便委托朋友去查询夏普的维修电话。朋友给了她一个400开头的电话。电话过去没多久，维修人员就上门了，帮龚女士更换了2个零件并加了氟利昂，空调恢复了制冷，但是维修人员向龚女士收取了1560元的维修费，并且没有按龚女士的要求提供价目表。

　　事后，龚女士觉得维修费用过高，就打了12345市民服务热线进行咨询，服务人员告知龚女士，她之前所拨打的电话并非夏普的客服电话。龚女士家中只有96岁的老母亲，女儿女婿都在国外，她唯有求助于本报“夏令热线”。

　　记者追踪 发现骗术

　　记者接到投诉后，按龚女士提供的电话号码打了过去，电话的语音提示是“上海售后服务中心欢迎您”，范围非常模糊和笼统，当接通人工服务以后，记者询问是否是夏普空调的维修电话，对方非常肯定地说“是”，并且很专业地问起了空调的具体情况。最后当记者问及是否可以维修其他品牌的空调时，对方很肯定地说不能。记者换了一个座机又打过去，直接询问是不是格力空调的维修电话，对方依然很肯定地说“是”。当记者表示空调是今年刚买的，对方立刻说“请按保修卡上的维修电话报修”。

　　随后记者致电夏普空调的官方服务热线，确定了前面所拨打的所谓维修电话与夏普公司无任何关系；记者又询问了上海的夏普维修点，给空调加氟利昂的价格大概在150元左右，零件的价格则是根据具体情况来定的。

　　维修上门 先看价目

　　基本可以确定，上龚女士家维修的那家公司是一个打着品牌空调招牌招摇撞骗的维修公司。根据工商局的登记资料显示，这是一家12年前成立的位于金山区的制冷设备公司，而除了400的维修电话，公司网页上的两个电话一个是空号一个是错误的号码。一些网友也在网上呼吁大家要留心，因为自己也曾经被这家钓鱼公司骗过：“这家"钓鱼公司"的目标主要是已经过了保修期的空调，因为在保修期内的空调维修通常是不需要收费的。”

　　“夏令热线”提醒市民，在高温天气遇到空调出现问题需要维修时，要寻找正规的品牌服务维修电话报修，维修人员上门后，应让其出示工作证以及正规的价目表，以维护自己的权益，防止上当受骗。

　　记者 张欣平 志愿者 朱筱萱