马越：我之前做CEO，只要制定战略，定方向，协调资源，其他的事情就交给手下人去做了。我刚开始做电商也是这种思维惯性。后来发现这种方式特别被动，一方面找到合适的人太难，我用略高于行业平均薪资来招人，也找不到合适的人。另一方面，发现成本很高，而且经常犯一些莫名其妙的错误。最惨的一次，我们想报聚划算，之前负责运营的人告诉我申报之前先要备货，聚划算的小二会先验货。于是我们自己选款，和工厂合作，生产出来两三千件衣服放到库房，然后再去报聚划算。但后来了解到我们的资格根本就达不到聚划算的要求，而且别人都是先审批通过了以后，再开始备货。于是就悲剧了，这些库存我不得不去想办法处理。

7哥：这个学费交得够贵的。现在情况如何？

马越：后来我发现这种方式不行，于是我做了一些调整。由于这个店还太小，我完全把自己当成一个卖家，必须对开店的所有的事情都有了解。客服、运营活动、搜索优化、直通车、发货、页面设计……。我相当于重新开始，每天不断学习新东西，现在没事的时候我就去当客服，看看客户都关心什么问题。我还报名参加了北京的网商动力的培训班，我每个月有三四天参加卖家培训。

7哥：你这是高富帅和一帮屌丝在一起培训啊。

马越：不能这么说，这些年轻人真的很不错，很聪明，也很有活力。培训开始很不适应，我四十六岁了，他们才20多岁。上课前我还不得不跟他们一起喊口号，上课迟到要上台表演节目。说实话，真很难适应现在年轻人的方式，不过我必须把自己先变成和他们一样。

7哥：这个我能想像当时的场面有点滑稽的。

马越：是的，不过后来我找到个每次上课都迟到10分钟，刚好能把这部分躲过去，呵呵。

四、竞争

7哥：好吧，你之前个人的收入比你们网店一年的总收入还高好多呢。看来真心不是在想赚钱了。

马越：我之前也没有创业过。从我二十多年的职业生涯来看，有两类人创业成功的机会比较大：一类是有想法有能力而且没有退路的人创业，他们不成功就真的一无所有，所以人的潜力很容易被激发出来；另一类是真正对一件事情有兴趣，而且能坚持做下去的人。我觉得自己算第二类人。

7哥：很有道理，为兴趣而不是为赚钱。有人说电商现在竞争特别激烈，经过这一年的摸索，你怎么看电商未来的竞争？

马越：每个行业都有竞争，而且竞争都很激烈。就像马云说的，中国做生意，从来就没有容易过。电商行业的竞争，也没有特别到哪里去。我把现阶段做电商的人分成两类，第一类是本来线上的那部分电商人，他们对电商的玩法、淘宝规则非常了解，而且有一套自己的方法，玩得得心应手；第二类人是由传统行业转线上的创业者或者企业。我现在觉得有竞争力的是第二类人。我现在经常和第一类电商人沟通交流，大家聊得最多的都是如何刷销量才不会被处罚，或者最近规则有什么变化可以如何应对。这些人现在做得很好，但大部分比较浮躁，没有关注商业本质的东西。我觉得这只是一个阶段，长远肯定不行。

7哥：这个观点有意思，为什么线下转线上的那部分电商企业会更有竞争力？

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