李女士对记者说，她并不在意一盒产品出现问题，作为食品，这种事情总会有一定比例存在，但东阿阿胶作为一家如此知名的企业，对消费者碰到的质量问题和投诉竟然如此“不上心”，这让她对东阿阿胶这个品牌的好感“大打折扣”。而客服人员竟然还对李女士说，为什么买的时候不看清楚，李女士愤愤的向记者表示，难道消费者在买之前还要打开包装看吗。

对于李女士的经历，记者第一时间电话联系了东阿阿胶公司，该公司媒体关系部人员表示，会让当地办事处尽快联系李女士并解决此事。昨日晚间，李女士告诉记者东阿阿胶已经为其更换了产品。

阿胶产业竞争者加剧 东阿阿胶腹背受敌

据记者了解，近年来由于人们的保健意识增强，很多具有一定历史沉淀的老品牌都备受消费者的青睐，像人们熟悉的云南白药、同仁堂等即是如此。业内专家表示，这些经历过历史锤炼的老品牌之所以受到国人的喜爱，一是因为其严格的原料筛选和精湛的制作工艺让人们放心；二是因为诚信至上、以人为本的经营理念往往在这些百年老店中得以传承。

但近些年，由于阿胶行业“赚钱效应”的出现，很多企业纷纷加入当中，随着竞争的逐渐加剧，不仅导致其主要原料驴皮价格的大幅上涨，更在产品品质和服务上“打了折扣”。随着同仁堂(600085.SH)、太极集团(600129.SH)、佛慈制药(002644.SZ)等企业逐渐进入或加大阿胶生产，导致上游驴皮资源的供应将更为紧张。据媒体报道，东阿阿胶(000423.SZ)内部人士曾表示，2013年年初再度调高胶类产品价格，就是缘于公司驴皮收购成本不断走高。公司目前虽然建有17个毛驴养殖示范基地，但养殖基地示范作用较大，公司大部分驴皮仍然需要通过收购和进口。

驴皮供应量短期上不去，收购价格不断走高，产能产量销量无法大幅扩容，上游资源的紧张俨然将东阿阿胶逼入资源危局。东阿阿胶总经理秦玉峰此前甚至断言，“现在大量销售相当于慢性自杀。”

更让业内担心的是，福胶、同仁堂的扩产，太极集团等新竞争对手的加入将对东阿阿胶造成冲击。而东阿阿胶广州某经销商也认为，这种竞争态势会进一步恶化未来的驴皮供应形势。而另一方面，东阿阿胶虽然尽力化解成本上涨所带来的压力，但由于其近年来不断的提价，更是导致库存挤压严重。

据媒体报道，目前出现在销售柜台上的东阿阿胶产品，主要是2012年10前生产的， 2013年的新品显见。如北京牡丹园同仁堂药店的东阿阿胶产品生产日期均为2012年7月20日产。

哈尔滨宝康商贸公司原本为东阿阿胶的代理商，但在处理完最后一批库存后，目前已不再销售东阿阿胶产品。“不好卖。”宝康一名内部人士透露，东阿阿胶屡屡提价，加之市面上假阿胶产品过多，让他觉得顾客少了，“风险太大”。

而类似的现象并不少见。东阿阿胶一名西安的经销商此前每到旺季都会囤积一批胶块，但如今已不敢再如此。他认为今年以来阿胶销售并不是很顺畅。

   投稿邮箱：chuanbeiol@163.com   详情请访问川北在线：http://www.guangyuanol.cn/