这块做了非常多的具体工作。我们把整个过程叫作会员用户的生命周期管理，它是一个非常完整的体系，一共分两个阶段。第一个阶段，用户会使用你的产品，然后部分用户慢慢过渡成为你的付费群体，从用户进入到体系那一刻还没付钱的时候，就要跟踪他的行为。在他碰到问题的时候，要给他提供帮助，甚至在他成为付费用户之后，能够给他提供更好的、更贴心的服务。所以，一个用户从使用免费产品，到成为付费用户，甚至到这个用户某一个时间付费终止，用户的流失、召回，其实是有一套非常完整的体系。这套体系非常不同于我们之前的功能性产品，功能性产品更强调向用户提供功能，而现在这套体系更强调是向用户提供服务。

我们的两个商业模式：数字快递+视频广告

迅雷拥有大量的数据挖掘和数字内容分发能力，当然需要在云加速和其他云服务上进行新的尝试。现在迅雷60%的收入是来自云加速业务。

在过去3年里，我们最大的改变就是把一个工具变成面向用户的一个服务，我们把这个服务叫作云加速服务。在过去三年大部分收入来源是跟视频相关的广告业务，但是现在已经转过来了，主体收入已经变成迅雷云加速里面面向用户端的一个业务。我们管它叫用户参与终端模式下的云服务。云加速背后的核心技术，一个是大容量的数据挖掘，一个是能够把这些大容量数据快速送达用户的分布式的分发网络，这是云加速的两个典型的技术要点。

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