尽管各大在线旅游巨头们正大打价格战，但不少业内人士达成一点共识，即在线旅游市场的蛋糕切割战才刚刚开始。其中，随着社会消费升级，旅游行业的O2O变革加速，定制游会成为整个在线旅游市场最火热的领域之一。于是，服务就被摆到了一个最关键的位置，传统在线旅游价格战或将转变成一场服务大战。

　　就定制游，目前不少平台推出了旅游顾问或者达人模式，几乎所有的平台创始人均表示，在线旅游市场并不是一味强调高市场份额，在定制游这个品类上，更多是依靠服务来取胜。然而，达成重视服务的共识很容易，搭建一个平台也不难，推出顾问模式更不成问题，但问题是如何来重新定义服务？啥样的服务才是定制游的用户所需要的？平台如何控制服务品质、保障游客的利益，同时又能源源不断地大量引流、保障旅游顾问的稳定收益？显然，要很好地解决这些问题，对平台的挑战是不言而喻的。

　　当很多人还在思考如何解决这些问题时，欣欣旅游已经抢占先机。目前，在定制游领域，欣欣旅游推出的“旅游顾问”服务可谓是当前最为系统完善的平台，且已渐入运营佳境。

　　首先，作为一个在线平台，获取用户需要承接线下资源，因此对平台的整体操控能力会有很高的要求。欣欣旅游构建的是一个B2B2C生态体系，B2B同B2C端可以实现无缝对接，旅游产品、酒店、出租车业务、机票、门票、旅行社等等资源全部整合在一起，引流能力强大。目前，平台上每天已有数百万流量，每日可产生上万个网络订单。这给旅游顾问提供了强大的生存空间。

　　其次，定制游游客的服务需求是个性化、差异化的，同时对本地化的需求很高，这就要求平台不断扩大旅游顾问的规模，而且要求这些旅游顾问同目的地服务提供商有深入的了解和认识、关系密切。目前，欣欣旅游网目前已经吸引了17000名顾问注册入驻，他们给游客提供了丰富多彩的旅游产品，能服务游客顺利、安全地走进任何一个旅游目的地。现已有492061个游客通过旅游定制到全球157个国家473个城市旅行。而随着欣欣旅游品牌的影响力不断扩大以及业务的拓展，这一数字会不断增长。

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